מוניות נתב"ג: יש עם מי לדבר

נוסעת שהתלוננה על הפקעת מחיר, קיבלה מפיקוח המוניות בנתב"ג התנצלות והבטחה להחזרת הפרש דמי הנסיעה

בשעה 5 בבוקר חזרה הנוסעת י' מרוצה אך עייפה מחו"ל. היא עמדה בתור בתחנת המוניות בנתב"ג, נכנסה למונית כפי שהורתה לה הסדרנית ונסעה לביתה בקריית אונו. כאשר הגיעה נדהמה מעט מגובה המחיר - 70 שקל למרחק 7 דקות נסיעה מנתב"ג - אך בעייפותה לא התווכחה עם נהג המונית. היא שילמה את הסכום ונפלה למיטתה.

 

מאוחר יותר גילתה על הפתק שנמסר לנוסעים על-ידי הסדרנית בנתב"ג הודעה שנועדה במיוחד עבורה: "נוסע נכבד! על פי החלטת משרד התחבורה חלה חובת הפעלת מונה בכל נסיעה מיוחדת במונית. שכר הנסיעה ייקבע על-פי הסכום המופיע במונה בתוספת 7.5 שקלים. נסיעה טובה. להפתעתה, על הקבלה צויין מספר טלפון של משרד הפיקוח על המוניות.

 

בספקנות רבה ניסתה י' להתקשר למספר זה, ושוב הפתעה: אנא שלחי העתק מהקבלה למשרדנו, ביקשו בפיקוח. ההפתעה הבאה הגיעה בצורת מכתב, עליו חתום אלי נאור, האחראי על פיקוח המוניות בנתב"ג: "תלונתך הועברה לטיפולו של מר חיים ערוסי, יו"ר הוועדה השיפוטית של חברת המוניות שבה מועסק הנהג. מר ערוסי יברר עם הנהג את התלונה ויודיע לך מה מסקנות הבירור ומהם הצעדים שננקטו נגד הנהג. אני מודה לך שפנית והתלוננת ובכך עזרת לנו לתקן תקלה חמורה ביותר".

 

לא הספיקה י' לצבוט את עצמה - האם זו אמת? האם תיתכן תשובה אדיבה שכזו? וכבר הגיעה ההפתעה הגדולה מכולן: "בתאריך 28.10.30 נערך לנהג איתו נסעת בירור בפני הוועדה השיפוטית. הנהג הודה בכך שלא הפעיל מונה והפקיע את מחיר הנסיעה. הוא נקנס בסך 400 שקל והוזהר לבל ישנה הדבר. בימים הקרובים תקבלי בדואר מכתב ממנהל חברת המוניות, ובו התנצלות וכן צ'ק על סך 20 שקל, הפרש דמי הנסיעה שהופקעו.

 

י' מיהרה להעביר את המכתב למדור זה עוד לפני שהכסף הגיע, ואנחנו ממהרים לפרסם אותו. מהם 20 שקלים לעומת הטיפול המסור, שכל כך נדיר במחוזותינו?