בנק לאומי מחזיר ללקוחות כ-9 מיליון שקל

ההחזר: בעקבות הנחיית בנק ישראל. מדובר בלקוחות שחויבו שלא לצורך על שאילתות שהציגו בטלפון. לאומי: ההחזר בוצע ביוזמתנו

בנק לאומי מחזיר ללקוחות בימים אלה כ-9 מיליון שקל, בעקבות הנחיה של בנק ישראל. כך נודע ל"ידיעות אחרונות". הסיבה להחזר היא חיובים שבוצעו בין השנים 2003-2001 על שאילתות שביצעו לקוחות באמצעות הטלפון ובעקבותיהן חויבו בעמלת שאילתא לפקיד, בגובה 4.3 שקל.

 

לפי עמדת בנק ישראל, שקיבל תלונה בנושא, לא היה מקום לחייב את הלקוחות בגין פעולה זו. לאומי מחזיר ללקוחותיו את העמלות כולל ריבית והצמדה. לפי הערכות, סכום הריבית וההצמדה - כ-1.5 מיליון שקל.

 

בבנק לאומי אישרו כי בימים אלה מזכה הבנק את הלקוחות בהיקף כולל של כמה מיליוני שקלים. לטענת לאומי, לאחר שנודע על הטעות החל הבנק לזכות את הלקוחות ביוזמתו.

 

לא מדובר בפעם הראשונה שבנק לאומי מחזיר ללקוחותיו כסף. באחרונה חויב הבנק להחזיר כסף ללקוחות שצורפו בצורה לא תקינה לשירות לאומי-פון (56 מיליון שקל). במקרה אחר הבנק חייב לקוחות בעמלה של 20-10 דולר על כרטיסי אשראי (דיינרס) שהונפקו ולא נדרשו על ידם, ובמקרה נוסף חויבו 3,500 לקוחות בעמלה של 25 דולר אחרי שצורפו למועדון הלקוחות של לאומי-קארד ואל-על ללא ידיעתם.

 

עמלות אלה הושבו ללקוחות. לאומי-למשכנתאות נאלץ באחרונה להחזיר כ-12 מיליון שקל ללקוחותיו בעקבות גביית ריבית גבוהה מהנדרש בהלואוות משכנתא במסלול ריבית משתנה.