הירידה במספר קווי הטלפון של בזק באה לידי ביטוי גם במדריכים הטלפונים המודפסים. מבדיקת ידיעות אחרונות עולה, כי במדריך הטלפון החדש לשנת 2004 של תל-אביב, שחולק בימים האחרונים, יש כ-9,000 מספרים פחות ממדריך הטלפונים של 2003. במדריך החדש מתפרסמים כ-250 אלף מספרים ב-417 עמודים, לעומת 435 עמודים בשנת 2003.
המדריכים המודפסים של בזק אינם מחולקים בו זמנית בכל הערים, ולכן לא ניתן להעריך כיום את הירידה בכל הארץ. עם זאת, יש להניח כי בערים הגדולות קיימת ירידה גדולה יותר במספר הקווים הנייחים, לאור ביקוש רב יותר לקווי סלולר.
מטיוטת תשקיף בזק, שהגיעה ל"ידיעות אחרונות", עולה כי מספר הקווים הפעילים הכולל של בזק נכון לשנת 2003 עומד על כ-2.91 מיליון, מתוכם כ-1.93 מיליון קווים של לקוחות פרטיים וכמיליון קווים של לקוחות עיסקיים. מדובר בירידה של 3% לעומת שנת 2002. לצורך השוואה, בשנת 2001 עמד מספר הקווים של בזק על יותר מ-3 מיליון.
מבזק נמסר בתגובה, כי לאור ההתחברות המאסיבית לשירות וואו (האינטרנט המהיר של בזק) מדובר בירידה קלה בלבד במספר המנויי.ם אחד מיתרונותיו של שירות וואו הוא האפשרות לגלוש באינטרנט ולדבר בטלפון בו-זמנית, דבר הגורם לחלק מהלקוחות לוותר על אחד משני קווי הטלפון בביתם".
לטענת בזק, ההצלחה הגדולה של וואו, שירות שבאחרונה חצה את חצי מיליון המנויים, היא ההסבר העיקרי לירידה.