המועצה לצרכנות מציעה: תביעה לדוגמא נגד הבנקים

כתב התביעה הוא בעניין השבת כספים ללקוחות שהוצאו מהם כספים במרמה על ידי כרטיסי האשראי שלהם, ונתקלו בסירוב מצד הבנקים וחברות כרטיסי האשראי בהשבת הכסף

המועצה לצרכנות מציעה לציבור עזרה משפטית בהשבת כספים ללקוחות שהוצאו מהם כספים במרמה על ידי כרטיסי האשראי שלהם, ונתקלו בסירוב מצד הבנקים וחברות כרטיסי האשראי בהשבת הכסף. 

 

לטענת המועצה, עשרות תלונות בנושא הגיעו לידה בשנה האחרונה. מהתלונות עולה החשד, לטענתה, כי הבנקים וחברות האשראי מנסים בשיטת "מצליח", להימנע מלהשיב לצרכנים כספים שנמשכו מחשבונותיהם בהונאה. 

 

המדובר בעיקר ב-3 סוגי תלונות: משיכות מהכרטיס בעוד שהכרטיס נמצא בידי הלקוח, משיכות מכרטיס שנגנב, ושימוש בקוד הסודי שהוצא במרמה מהלקוח תוך  התחזות הגנב לקצין ביטחון מטעם המנפיק. 

 

עקב ריבוי המקרים בהם הכספים אינם מוחזרים, דבר שהפך, לדברי המועצה ל"תופעה", הכינה המועצה כתבי תביעה לדוגמא נגד הבנקים וחברות האשראי. 

 

המועצה מעמידה לרשות הציבור את המידע המשפטי לצורך הגשת תביעות גם באמצעות אתר האינטרנט החדש שלה www.consumers.org.il. האתר כולל תביעה לדוגמא, אסמכתאות ופסקי דין. המטרה היא שנגישות המידע תאפשר לצרכנים לפנות לבתי המשפט לתביעות קטנות ללא היזקקות לעזרת עורכי דין. 

 

המועצה מדגישה כי על פי החוק, במקרים שמנפיק מסרב לפצות את הצרכן, עליו להוכיח את טענתו שהצרכן אחראי למשיכות אלו. אלא שהתאגידים הבנקאיים, פועלים, על פי טענת המועצה, במצח נחושה ובניגוד לחוק: לא רק שהם מסרבים לפצות את הצרכנים,  ללא כל הוכחה לאחריותם למשיכות במרמה, אלא שהם אף דורשים שהצרכנים יוכיחו שנעשה שימוש לרעה בכרטיס.

 

במקביל, תובעת המועצה מהפיקוח על הבנקים להתערב ולמנוע את המשך התופעה.