פלאפון השקיעה 20 מיליון שקל במרכזי השירות

הופכת אותם "למרכז חווייתי ומכירתי עבור הלקוח". במרכזים החווייתיים יימכרו חבילות תוכן חדשניות

חברת פלאפון משקיעה 20 מיליון שקל בהקמה ובהסבה של מרכזי שירות ומכירה בכל רחבי הארץ, והפיכתם למרכז חווייתי ומכירתי עבור הלקוח. בשלב הראשון כבר הוקמו ונפתחו מרכזים חדשים בתל אביב, כפר סבא, רעננה, אשקלון, בני ברק, פסגת זאב, נהריה ופתח תקווה, כשעד סוף 2005 צפויה השלמת ההיערכות.

 

במרכזים החווייתיים יימכרו חבילות תוכן חדשניות שפותחו במיוחד עבור פלאפון בקונספט חדש ההופך גם שירותים וירטואליים למוצרים מוחשיים, על ידי אריזתם בקופסאות מעוצבות של דיסקים (צלצולים) או DVD (משחקים).

 

לדברי גיל שרון, המשנה למנכ"ל פלאפון, ההתנסות האישית במוצרים שיהיו נגישים לכל לקוח, וחוויית הקנייה והשירות האינטראקטיביים, יגבירו את תחושת הביטחון של הלקוח במוצר ובחברה ויהדקו את השקיפות והקשר הבלתי אמצעיים ביניהם.

 

לדברי שרון, "זהו מהלך חשוב המשלים את השקת המותג החדש אשר יחזק את הנראות המותגית שלנו" אמר שרון, "אנו מתכוונים להשלימו במהלך שנת 2004-2005".

 

העמדות במרכזים החדשים של פלאפון יהיו מעתה רב תכליתיות וישמשו לשרות ומכירה כאחד. המוצרים יוצגו בעמדות תצוגה לאורך הקירות ובמרכז החלל באריזות מעוצבות. ההתנסות החווייתית תתבצע באופן אישי או באמצעות צוות העובדים בחנות.

 

השירותים והמוצרים של חברת פלאפון יוצעו לקהל הרחב באמצעות עמדות אינטראקטיביות, בהן יוצגו שתי ערים בתלת מימד – "עיר פלאפון" ו"עיר Esc" שפותחו על ידי חב' מקס אינטראקטיב.

 

המבקרים במרכזי השירות והמכירה החדשים של חברת פלאפון יוכלו לשוטט בערים אלו ולמצוא באזורים השונים חבילות תוכן ושירותים, כגון צלצולים, משחקים ושירותי ערך מוסף. חבילות אלו ימכרו לפי קונספט חדש ההופך גם שירותים וירטואליים למוצרים מוחשיים, על ידי אריזתם בעטיפות מעוצבות של דיסקים (צלצולים) או DVD (משחקים) שירותי ערך מוסף, מבצעים עוד.

 

בחנות יוצעו גם תכני הדור שלישי בטכנולוגיית ה–EVDO של פלאפון המהווים נדבך חשוב בשירותים שתציע פלאפון החל מחודש אוגוסט 2004.