אפשר להשתגע

כל שרצה ג' היה להוציא רשיון נהיגה לרכב ציבורי. את התלאות שעבר במשך 11 חודשים כדי לקבל תוצאות לבדיקות פסיכולוגיות שערך לא כתבו בשום ספר שירות. משרד התחבורה: העניין יוסדר

ב-30 בספטמבר 2003 עבר ג' מבחנים פסיכולוגיים במכון לבטיחות ברחוב הארבעה בתל אביב, כחלק מבקשתו להוצאת רשיון נהיגה לרכב ציבורי. נמסר לו, כי את התוצאות יקבל בדואר בתוך כמה חודשים ממשרד הרישוי.

 

חלפו חודשים רבים, ומשלא הגיעו התוצאות פנה ג' בתחילת מאי 2004 למכון לבטיחות וביקש לברר את סיבת העיכוב. שם נאמר לו, כי התוצאות נשלחו למשרד הרישוי, ואין להם מושג מדוע לא הגיעו אליו.

 

ג' ניסה איפוא להתקשר למוקד המידע של משרד הרישוי, אך כיוון שלא הצליח לקבל מענה טלפוני משם התקשר למשרד הרישוי בחולון. גם כאן, הוא מספר, לא הייתה המשימה קלה. כאשר כבר קיבל מענה אנושי נאמר לו, כי אינם מוסרים תוצאות בטלפון, וכי עליו להגיע אליהם, לחולון, על מנת לקבלן.

 

לא עזרו כל ההסברים כי הדבר יהיה כרוך מבחינתו של ג' באובדן ימי עבודה. כשלא עזרו השיחות, שלח ג' פקס לגברת הנוגעת בדבר במשרד הרישוי בחולון. זה היה ב-12 במאי 2004. קרוב לחודש חלף, ג' לא נענה, ולכן שלח פקס נוסף ב-8 ביוני השנה.

 

כאשר גם הפעם לא נענה, פנה ג' לנציב תלונות הציבור במשרד הרישוי. זה כבר היה ב-16 ביוני. גם נציב התלונות לא טרח לענות לו.

 

בשלב הבא שלח ג' פקס נוסף, ואת העתקו שלח גם בדואר אלקטרוני וגם באמצעות פורטל משרד הרישוי. זה היה ב-26 ביולי השנה. משלא זכה לכל התייחסות או מענה, בדק מה קורה, וקיבל אישור מתוכנת הדואר האלקטרוני, כי ההודעה נמחקה מבלי שנקראה בתאריך 1.8.04.

 

ב-22 באוגוסט קיבל לפתע ג' שיחת טלפון ממשרד הרישוי. הגברת בצדו השני של הקו הודיעה לו, שהמכתב עם התוצאות נשלח אליו כבר באוקטובר 2003, והיות שבמשרד הרישוי לא התקבלה תגובה מג' לשם המשך תהליך קבלת רשיון לרכב ציבורי, נסגר תיקו. כעת, בישרה לו, אתה נדרש לחזור על חלק מהתהליך.

 

ג' מציין, כי כתובתו לא השתנתה מאז שעבר את הבדיקות הללו, ולכן תמוה מדוע לא הגיע המכתב. אילו היה המכתב נשלח בדואר רשום, אמר ל-ynet, קרוב לוודאי שדבר כזה לא היה קורה. עוד ציין, כי עבור המבחנים הפסיכולוגיים שילם 600 שקל, ומזה, מן הסתם, ניתן היה לנצל כמה שקלים, מחיר משלוח מכתב בדואר רשום. מכל מקום, ועל מנת לצמצם ככל הניתן את הנזק, ביקש לדעת לכמה זמן תקפות הבדיקות שעשה בסוף ספטמבר 2003. "אנחנו נתקשר, נברר ונעדכן אותך", ענתה הגברת ממשרד הרישוי.

 

משרד התחבורה: העניין יוסדר

 

ממשרד התחבורה נמסר בתגובה, כי "מבדיקה של אגף הרישוי במשרד התחבורה עולה כי תעודת היושר וגם הבדיקות הרפואיות בתוקף. לא נמצא הטופס הרשמי של ממסי שביצע את בדיקות העיניים. במידה וג' אכן עשה את הבדיקות עליו להגיע אל משרד הרישוי בחולון ולהמציא את הטפסים ורק לאחר מכן יקבל הפנייה לקורס".

 

עוד נמסר, כי "בעקבות שיחה עם הלקוח הוא יגיע היום (ה') בבוקר למשרד הרישוי בחולון עם הטפסים, והעניין יוסדר".