לראשונה, יעבדו טכנאי השירות במשמרות שיחלו בשעה 17:00 ויסתיימו ב-20:00 בערב, במטרה לייעל את מחלקת השירות בחברה. השירות יינתן עבור תיקון של מכונות כביסה, מקררים, מייבשים, מדיחים ותנורים בלבד.
לדברי אלי ארן, סמנכ"ל השירות בתדיראן אמפא, החברה זיהתה צורך אמיתי להרחיב את שעות השירות, על מנת למנוע מלקוחות עובדים להפסיד שעות עבודה. "החלטנו להרים את הכפפה ולהפעיל משמרת נוספת של טכנאים בערב".
תדיראן אמפא משווקת את מוצרי החשמל של אמקור, תדיראן, ספקטרה, AEG, JVC. מחלקת השירות של החברה מעסיקה 150 טכנאים ו-100 נציגי שירות.