פנינה רוזנבלום בראיון עסקי

אף מילה על אהבה, חתונה או גירושים: נווית זומר התיישבה מול פנינה רוזנבלום וניסתה לחלץ ממנה ראיון עסקי אמיתי; היא שמעה ממנה על התוכנית להקים רשת בתי-ספר שילמדו את תורת השיווק שלה, על החלום לקנות יאכטה כמו של שרי אריסון ועל ההבדל העיקרי בינה לבין נוחי דנקנר; ואי אפשר בלי קצת ביקורת על החיקוי שלה בארץ נהדרת

פנינה בלונד אורגינל - טיפים לטיפול השיער - זוהי כותרתה של חוברת קטנה המצורפת לצבע השיער החדש בגוון בלונד של פנינה רוזנבלום. בין היתר נאמר שם לרוכשות המוצר: יש לצבוע שיערך כל שבועיים וחצי כדי לא לאפשר לשורש לגדול הרבה. לאחר הצביעה לחפוף את השיער בשמפו לשיער צבוע ולשים מסכה מסדרת פנינה רוזבלום. מומלץ לספר את קצוות השיער פעם בחודש וחצי. מדי חצי שנה מומלץ לבצע פסים אצל ספר מומחה. אני עושה פסים אצל ז'קלין ליכטנשטיין. לקוחה שתביא עלון זה לז'קלין תקבל הנחה של 15%. פעם בשבוע למרוח שמן שומשום על השיער וכו' וכו'.

 

למותר לציין כי מחירו של פנינה בלונד אורגינל הוא היקר ביותר ועם זאת הנמכר ביותר בסדרה החדשה של צבעי השיער מבית פנינה רוזנבלום.

 

אפשר להסתבלט על דמותה בארץ נהדרת אני פנינה רוזנבלום אשת עסקים מצליחה, אבל העובדה היא שסופרפארם, רשת השיווק המצליחה ביותר בישראל, בחרה במותג רוזנבלום לסדרת הצבעים שנמכרת בלעדית בסניפיה ואף משקיעה מכספה כדי לפרסם את המותג. או כמו שאומר יאיר עשהאל, סמנכ”ל השיווק של הרשת: השם שלה הוא נכס.

 

כשם שהצליחה גם בגיל 50 לשמור על גזרה מעוררת קנאה מצליחה רוזנבלום לאורך השנים לשמור גם על מקומה במדורי הרכילות ובמדפים של מוצרי הטואלטיקה ברשתות. שלא לדבר על העובדה שבקרוב היא עשויה להיות חברת-כנסת ולהתחרות בבלונד של רוחמה אברהם.

 

רוזנבלום היא הצגה של אישה אחת גם בעסקים. במשרדיה בבורסת היהלומים ברמת-גן היא נעזרת בארבעה עובדים בלבד. בקרוב היא תעבור למשרדים מרווחים יותר בבניין פז, שם תפעל גם חברה חדשה שפנינה הקימה בימים אלה עם בעלה החדש, רוני, שתעסוק בתכשיטים.

 

את מוצרי הטואלטיקה מייצרים לפנינה רוזנבלום מפעלים בארץ. האיפור וצבעי השיער מיובאים מאיטליה. השיווק והמכירות נעשים באמצעות סוכנים. עד לאחרונה לא הסתייעה במשרד יחסי ציבור. די היה לה בחשיפה שקיבלה בתקשורת כדי לקדם את מוצריה. האופרציה הזאת מניבה מחזור של 25 מיליון שקל בשנה. על הרווחיות ניתן ללמוד בעקיפין מרמת החיים המפוארת שהיא מנהלת: היגואר, הווילה ברמת-גן וגדוד המורות, העוזרות והמטפלות שמפעיל את ביתה, המשתרע על שלוש קומות וכולל בריכה, חדר הקרנה ומעלית. זה לא אומר שהיא שוכחת מאין באה (הצריף בפתח-תקווה) ובמי תלויה הצלחתה.

 

לחתונתה האחרונה, השלישית במספר, הוזמנו לצד שועי הארץ גם בעלי רשתות שיווק קטנות ובעלי חנויות מכל רחבי הארץ שמוכרים על מדפיהם את מוצריה. מי שלא הוזמן יכול להתנחם בכך שפנינה כבר מתכננת את הנשף הבא. זה ייערך השנה לציון 15 שנה לפעילות החברה שלה.

 

15 שנה את בשוק בלי פרסום בטלווזיה ובלי מטה מה הסוד?

 

"אין מוצר שאני מוכרת ולא עובר את הפנים שלי. סוד ההצלחה שלי הוא האמינות והנאמנות שלי למותג. נשים יודעות שאני לא אמכור מוצר שאני לא אשתמש בו. אני לא יכולה להרשות לעצמי לפשל, כי כולם יודעים מי אני ואיך להגיע אלי. כשלקוחה לא מרוצה ממוצר של קונצרן אירופי או אמריקני, למי היא תתקשר? צבעי השיער החדשים שלי רק הגיעו למדפים, וכבר יש לי מכתבים מלקוחות שממוענים אלי. לכן הביקורת העצמית שלי גבוהה פי כמה, ואני בוחרת את חומרי הגלם הטובים ביותר. דרך אגב, במוצרי איפור שום חברה, כולל החברות הבינלאומיות לקוסמטיקה הידועות ביותר, לא מייצרת לעצמה את המוצרים. כולן רוכשות את המוצרים מחברת אינטרקוס במילנו, שמייצרת את חומרי הגלם לתעשיית האיפור. אחרי הרכישה כל חברה אורזת את האיפור שלה באריזות משלה.

 

"בעיתוני הנשים אומרים לי שכשאני מופיעה בשער, העיתון נמכר מעצמו. למרות זאת השנה לראשונה שכרתי משרד יחסי ציבור, כי ראיתי שאני כמעט לא מופיעה במדורי הצרכנות, כי אני לא אחת שמצלצלת לעיתונאים. הבנתי שאסור לי להיות מפונקת, לקחתי את משרד יחסי הציבור של יפה אפרתי, ועכשיו אני על המפה. זה שמונה חודשים שעובד אצלי גם סמנכ”ל מכירות ושיווק".

 

אומנם את מרצה בפני סטודנטים למינהל עסקים, אבל בכל זאת, לא חסר לך ידע מקצועי בניהול?

 

"החברה פועלת 15 שנה ולא ירדה במכירות. מנהלים יכולים ללמוד ממני, כי עם קבלות אי-אפשר להתווכח. ניסיון כמו שלי לא ניתן ללמוד בשום פקולטה. אני מרצה מאוד מבוקשת לא רק באוניבסיטאות בהיי-טק, אפילו שטראוס הטיסה אותי לא מזמן לאילת לכנס לקוחות. אני מקבלת 1,500 דולר להרצאה. אני יכולה להגיד בשחצנות הכי גדולה שאילו כולם היו מנהלים כמוני, עסקים היו מוצלחים.

 

"שרדתי את מלחמת לבנון, את האינתיפאדה ואפילו אז לא ירדנו במכירות. אני אפילו להתייעל לא צריכה, כי אני הבן-אדם הכי יעיל. אני בודקת הכול, החל מהוצאות קופה קטנה. רואה החשבון שלי בודק כל שנה שלא יהיה שינוי בהוצאות; זה הסעיף שאני הכי מקפידה עליו.

 

"אצלי אין גידול בהוצאות. בעסקים אני מאמינה רק בנוסחה אחת: שחברה צריכה להיות רווחית. אילו הייתיי מורידה מחירים כמו שחלק מהקמעונאים דורש, הייתי מוכרת 10 מיליון שקל יותר בשנה, אבל אצלי אין דבר כזה למכור ללא רווח. וזה לא פשוט, כי התחרות מחריפה, והיורו עלה. פעם אם נתת לקמעונאי הנחה של 10%, הוא אמר תודה. היום להנחה של 30% בקושי מסכימים. אם תשווי את הרווחיות בענף מ-1993 ועד היום תגלי שיש שחיקה".

 

אבל אולי זאת הסיבה שנשארת עסק בינוני ולא פרצת קדימה? 

 

"אני מנהלת מאוד שמרנית שלא לוקחת סיכונים. יצחק תשובה, שאני מעריכה על התעוזה שלו לרכוש את מלון פלזה בניו-יורק, לבייב שעושה עסקים בסדר גודל עולמי, נוחי דנקנר - אלה אנשים שאין להם פחד ומסוגלים לקחת הלוואות ענק ולגדול. אני לא מסוגלת. לא הייתי ישנה בלילה עם חובות כאלה לבנק.

 

"יכולתי לעשות בעסקים פי 100 עם השם שלי, אבל אני מעדיפה לישון בשקט ולהיות בערב בבית. אני לא וורקהולית כמוהם, ולא מתאים לי לטוס בכל העולם. אני טיפוס משפחתי".

 

ובכל זאת, מה עם פריצה?

 

"חמש השנים הבאות יהיו שנות הפריצה, שאחריהן ארכוש לי יאכטה כמו שרי אריסון ואצא לפנסיה חלקית. זה נכון שבשנים האחרונות הייתי קצת בקיפאון. לא היה לי דרייב. עכשיו אני מרגישה התעוררות.

 

"התחלתי לפרוח שוב, ואני מכינה את התשתית להנפקה. כשאני מרצה ברקאנטי בתואר שני למנהל עסקים, שואלים אותי למה אי-אפשר לרכוש מניות שלי. ב-2006 אני מתכננת הנפקה. כשאת מנפיקה, מה שקובע הוא בעיקר המוניטין, וזה יש לי בשפע. המחזור פחות חשוב מהרווח, ולי יהיה מכפיל מדהים שיהמם את השוק. אני אוהבת את הרעיון שלאנשים יהיו בבית לא רק מוצרים אלא גם מניות שלי. לכן אני מתכננת גם הרחבה של הפעילות מעבר לקוסמטיקה.

 

"שואלים אותי כל הזמן איך זה שבגיל 50 אני שומרת על גזרה כזאת. אני אומרת שהקוסמטיקה החיצונית אינה מספיקה, חשוב מה שמכניסים לגוף. הסוד שלי הוא אורח חיים בריא, ולכן אני מתכננת להוציא קו מוצרי מזון בריאותים תחת השם שלי. אני במגעים עם מאפיית אנג'ל, שתייצר לחם בריאות רוזנבלום, ועם יצרני מזון אחרים, שייצרו מזון בריאות רוזנבלום. כשבאים היום לבית טבע, מתבלבלים משפע המוצרים ולא יודעים מה לקחת. מי שיקנה את הסדרה שלי, יהיה בדרך הנכונה.

 

"אני גם מתכוונת להקים רשת של בתי-ספר על שמי שילמדו את תורת השיווק של פנינה רוזנבלום. כל אמא תשמח שהבת שלה תלמד בבית-ספר כזה. ויש עוד המון פרויקטים חדשים: סדרת איפור לבנות הנעורים בשם יוגירל, שרוני סופרסטאר תוביל אותה; עסקי תכשיטים שנמכרים במשביר לצרכן תחת שמי. הקמתי מיזם עם חברת אייזנר להספקת מוצרי אמבטיה שלי לרשתות בתי-המלון והוצאתי לראשונה קרמים לפנים מסדרת הקוויאר".

 

בקרוב את יכולה להתמנות לחברת-כנסת. איך זה מסתדר עם כל התוכניות להרחבת העסקים?

 

"תאמיני לי, חברי-כנסת עובדים הרבה פחות ממני. כבר שנים שלא הרשיתי לעצמי לצאת לפגרה, והם בפגרה ארבעה-חמישה חודשים. הציבור יודע שאני לא צריכה פוליטיקה בשביל עצמי, אני לא צריכה את הוולוו ואת הכבוד. את אלה יש לי כבר. לעשות כסף זה לא הכול בחיים. צריך גם לעשות למען הציבור.

 

"היות ולי, בניגוד להרבה חברי-כנסת, יש עסק שאוכל לחזור אליו, ואני לא תלויה באף אחד, אין סיכוי שאתלכלך בשביל הפוליטיקה. אני לא אסבן ולא אשלה אף אחד. מאחר שהציבור יידע שהלכתי לחיים הפוליטיים כדי לעזור, אני חושבת שזה רק יחזק את החברה שלי, ואנשים יקנו עוד יותר את המוצרים".

 

למה לא להכניס שותף אסטרטגי לחברה במקום להנפיקה?

 

"את העסק הזה בניתי בעשר אצבעות. התחלתי לפני 15 שנה במרפסת של בית האופנה של ראש אינדיאני מול כלבו שלום. דני מזרחי, הבעלים, ראה שכולם מתייעצים איתי על איפור ושאל אותי: למה שלא תקימי אצלי סטודיו לאיפור ולקוסמטיקה? באותה תקופה הזמינו אותי ל'בין הכיסאות', תוכנית פופולרית באותם הימים, כדי להדגים איפור. זה קיבע אותי כאוטוריטה בתחום. היתה לי מברשת איפור שהבאתי מארהב, וכל אחת שאלה איפה ניתן להשיג מברשת כזאת. חיפשתי יצרן שייצר לי את המברשת, שיווקתי אותה בתוך ארנק ניילון ורוד עם הוראות והשם שלי, וזה הלך מצוין. אחר כך נסעתי לתערוכת איפור במילנו, ושם הבנתי שכולם רוכשים איפור מאותו יצרן, וכך התחלתי. שותף שייכנס אלי יהיה רק מישהו שיסכים לא להתערב, להיות שותף שקט שסומך עלי ב-100%".

 

נראה שאת מכניסה אנשים למשפחה שלך ביתר קלות מאשר לעסק.

 

"אני לא אוהבת להיות לבד. אני טיפוס מאוד משפחתי, אני אוהבת אהבה, זה נותן לי חמצן. ואני מאמינה בנישואים. את רוני הכרתי בעברי, יש לי אפילו תמונה משותפת איתו מאותם הימים, ואני בת מזל שמצאתי שוב פרטנר כל כך מהר".

 

את אוהבת את דמותך בארץ נהדרת?

 

"התוכנית עשתה לי רק טוב, אבל לא אהבתי שהציגו אותי כעשירון עליון. הם התבססו על זה שבתוכנית שלי בערוץ E עשיתי סבב עם דנה דבורין בכיכר המדינה להראות מה קונים העשירים. אני אישית קונה בגדים גם בדרום תל-אביב. זה נכון שאני חיה טוב, אבל אני לא עשירון עליון. אני אהובה בציבור בגלל הפשטות שלי. אני בתוכי לא אשכח את הצריף מפתח-תקווה שממנו יצאתי".