בחודשיים הראשונים להשקת השירות חיברה HOT רק עובדים ולקוחות מועדפים, על מנת לבקר את המערכות. רק מאמצע פברואר המערכת עובדת במצב שיווקי כשבמקביל החל גם חיוב הלקוחות.
שירותי הטלפון של HOT סופקו תחילה באזורים תל אביב, גבעתיים והשרון. בהדרגה התרחבה האספקה לדרום הארץ וחוברו ערים כמו: באר שבע, דימונה, ערד, אופקים, שדרות והסביבה.
לדברי אפי משעל, סמנכ"ל ההנדסה של החברה, "בשבועות הקרובים תחלHOT את הפרישה גם באזור חיפה, ולקראת סוף אפריל 05 תפרוש שירותי טלפוניה גם באזור ירושלים והסביבה". לדבריו, עד סוף יולי 2005 יחוברו מרבית האזורים במדינה.
בימים אלה סיימה HOT את חיבורי האינטרקונקט מול בזק, ובימים הקרובים ניתן יהיה גם לחייג לקווי חינם כמו: 1-800 ו- 1-700. עם סיום חיבור בזק השלימה HOT את מערך החיבורים הישירים לכל מפעילי התקשורת הנייחת והניידת בארץ.
רשת הטלפון הפנים ארצית של HOT , תחת הקידומת הארצית 077, מאפשרת ביצוע שיחות טלפון ממכשירי טלפון רגילים כמו גם ממכשירים מתקדמים.
לקוחות החברה יכולים לקבל שירותי טלפון במחיר קבוע הכולל דקות שיחה כמעט ללא הגבלה. התשלום עבור שירותי הטלפון של HOT כולל עד 2000 דקות שיחה לחודש לרשת HOT ולרשת בזק (יותר מפי- 5 מהממוצע החודשי של לקוח פרטי), ועומד על בין 50 שקל CJUSA ללקוח הנמנה על שירותי טלוויזיה ואינטרנט של HOT, עד ל-140 שקל לחודש למי שמנוי על שירותי טלפון בלבד.