לא תמיד אפשר לסמוך על הדברים שאומר סוכן הנסיעות אודות חבילת הנופש שרכשתם ממנו. המידע שהוא מוסר מתבסס בדרך כלל על פרוספקטים צבעוניים ופרסומים באינטרנט, לא בהכרח מעודכנים ומדויקים. לעתים הוא עצמו אינו מודע לפרטים מסוימים, שאילו ידעתם עליהם הייתם פוסלים על הסף את עסקת הנופש.
מה הייתם עושים לו הייתם מגיעים למקום הנופש ומגלים שאכלתם אותה בגדול? שבמקום הנפלא, שאמור היה להיות לדברי סוכן הנסיעות "שכיית טבע וגן עדן עלי אדמות", מתבצעות, בדיוק עכשיו, עבודות בנייה ותשתית שמונעות את האפשרות לנפוש בו?
זה בדיוק מה שקרה לשישה חובבי גלישת גלים, שנסעו בצוותא לאי לוהיפישי שבאיים המלדיביים. הם הזמינו בסוכנות אופיר טורס חבילת נופש בת 11 יום, שבמהלכה היו אמורים לשוט ביאכטה מפוארת ולגלוש בים. כאשר דרכו רגליהם על אדמת האי האקזוטי, התברר לשישה, למגינת ליבם, כי נפלו בפח. באי התבצעו באותה עת עבודות בניה ותשתית בהיקף נרחב. ציוד מכני וכלים כבדים הופעלו, לדבריהם, מבוקר עד לילה, הרעישו והעלו אבק. השהות במקום הייתה בלתי נסבלת. אם לא די בכך, גם "היאכטה המפוארת" שבה היו אמורים לשוט היתה, לדבריהם, ב"מצב נוראי": "השירותים היו מקולקלים, מיזוג האוויר לא פעל ורמת התחזוקה היה נמוכה מאד".
אופיר טורס: לא ידענו
שלושה מהנופשים טענו בתביעה לפיצויים שהגישו לבית המשפט לתביעות קטנות בתל אביב נגד אופיר טורס, כי כל אחד שילם עבור החבילה 11,500 ש"ח ולא קיבל את התמורה לכספו. כדי לשכנע את בית המשפט בצדקת טענותיהם הציגו השלושה צילומים שהמחישו את המצב הנוראי של היאכטה ואת "האי בשיפוצים". נציג אופיר טורס טען להגנתה כי היא לא ידעה על השיפוצים באי. "לו היינו יודעים על השיפוצים", אמר, "לא היינו מעלים על הדעת לשלוח לשם את הנופשים". בעניין היאכטה אמר כי התובעים "עזבו אותה בגלל מזג אויר ולא בגלל מצבה הרעוע".
שופטת השלום בתל אביב, איילה גזית, שדנה בתביעה, הורתה לנתבעת לשלם לכל אחד מהם 5,000 ש"ח ועוד 500 ש"ח הוצאות משפט. שופט השלום בחיפה גד אנגל, שדן בתביעה של נופש נוסף מהקבוצה, חייב את אופיר טורס לשלם לו פיצויים בסך 4,000 ש"ח ועוד 500 ש"ח הוצאות משפט.
(ת"ק ת"א 7441/04, ת"ק חיפה 8498/04)