אבא, אמא - תקנו לי סלולרי

הגיל שבו מתחילים לראות ילדים עם טלפון סלולרי הולך ויורד, וכיום ניתן לראות גם בני 5 עם נייד ביד. זה קורה כי ההורים מודאגים יותר, משדרגים יותר וגם מהסיבה הפשוטה שהילדים רוצים ואנחנו רוצים לרצות אותם

אחרי שהטלפון הסלולרי כבש כל חלקה בעולם המבוגרים מגיע תורם של הילדים. הגיל הממוצע של המשתמשים בטלפון נייד ובאינטרנט הולך ופוזל כלפי מטה מדי שנה. מה שעד לא מזמן נחשב כמתנה ראויה לבר-המצווה, הפך כבר צעצוע לגיל הרך. מוזר ככל שיהיה, המשפט "איך הסתדרנו עד עכשיו בלי טלפון נייד" תוקף היום גם זאטוטים בני 5. המכשיר הנייד, שכבר מזמן נראה כמו צעצוע פלא ידידותי, תלוי לו על הצוואר בטבעיות, בדיוק כמו המוצץ והבקבוק.

 

נכון לומר את זה גם לגבי שימוש באינטרנט וצפייה בטלוויזיה בחדר הילדים. היום לילדים בני 5 כבר יש טלוויזיה בחדר והם מחזיקים מכשיר סלולרי ביד. ההורים אחראים לעניין הזה לא פחות מהקטנטנים.

 

הדאגה לבטחון הילד ושלומו, והצורך לדעת בכל עת איפה הוא נמצא ומה הוא עושה, הם אחד הגורמים לירידה בגיל החדירה לתחום הסלולר. גם האלימות המתגברת בקרב בני הנוער תורמת לכך לא מעט. פעמים רבות ההורים מחליטים לשדרג את המכשיר שלהם ומעבירים לילד את המכשיר הישן, אבל ככל שהילד גדול יותר, גדלות גם הדרישות והוא מבקש מההורים מכשיר חדש.   

 

בעבר, המצטרפים החדשים לשוק הסלולר היו בעיקר חיילים שהגיעו לצבא עם מכשירים חדשים או מכשירים של ההורים, אחר כך ירד גיל המשתמשים לבני נוער בגילאי 15 ומעלה, וכיום המשתמשים החדשים הם ילדים קטנים. מחקרים שביצעה חברת פלאפון מראים שהשימוש בסלולר אצל ילדים מתחיל בגיל 5 ועולה עם הגיל.  

 

מפלאפון נמסר, כי בקרב גילאי 5-7 מחזיקים 10% מהילדים טלפון סלולרי, מרביתם טלפונים ישנים של ההורים. נתון נוסף מראה ש-30% מקרב ההורים לילדים בגיל זה מרגישים צורך לתת טלפון לילד. הילד יוצא מהבית וההורה נותן לו את המכשיר שלו למספר שעות. בגילאי 8-9 כבר 45% מהילדים מחזיקים מכשיר סלולרי. 50% מההורים לילדים בגיל זה מרגישים בצורך לתת לילד סלולרי כיוון שהם יותר עצמאים בגיל זה ונמצאים שעות מרובות מחוץ לבית. בקבוצת גיל זו ניתן למצוא הרבה ילדים עם טלפונים זמניים (שלקחו מההורים למספר שעות) וגם טלפונים ישנים שעברו אליהם.

 

בקרב גילאי 10-11 מחזיקים 66% מהילדים טלפון סלולרי. בקבוצת גיל זו הילדים כבר כמעט אינם מחזיקים טלפון זמני, אלא מבקשים מההורים טלפון חדש ולרוב גם מקבלים. בקרב בני 12 ומעלה כבר 90% מהילדים מחזיקים טלפון חדש.

 

רוצים סלולרי בכיתה ד'

 

ניר שטרן, סמנכ"ל השיווק של פלאפון, מסביר שבעבר הטריגר לרכוש סלולרי חדש היה הגיוס לצבא, והיום ילד שהולך לתנועה בכיתה ד' כבר מבקש סלולרי חדש.

 

"לפני שלוש שנים החיילים היו באים עם טלפון חדש לבסיס, התיכוניסטים עם טלפון משומש של ההורים ובני 12 עם טלפון זמני. כיום הגיל ירד בכמה שנים ואנחנו נראה שהוא עוד ירד עם הזמן ויותר הורים יתנו לילד טלפון חדש ולא רק ישן", אומר שטרן. "הילדים, כמו ההורים, רואים את הפרסומות למכשירים בטלוויזיה ומכירים את כל ה'פיצ'רים' של המכשירים. הטלפונים הישנים של ההורים חסרים את הפיצ'רים החדשים וילד בן 10 או 12 שיחזיק מכשיר שאין בו רינגטונים או משחקים, עלול להסתכן חלילה בכך שחבריו יצחקו עליו".      

 

למען המצטרפים החדשים פותחו מותגים ושירותים, המיועדים לצעירים ומותאמים לעולמות התוכן שלהם. המכשירים הישנים לא תמיד סיפקו את הצורך של הילדים וכך נולד למשל מותג הצעירים אסקייפ של פלאפון, שהמכשירים המשווקים תחתיו מעוצבים ברוח צעירה וכל הפעילות השיווקית סביבו תואמת לעולמם של הצעירים.

 

ככל שאחוז החדירה גבוה יותר, נעשה שימוש יותר גבוה במכשירים והילדים מבצעים יותר שיחות. בני 5-8 מתקשרים יותר לבני המשפחה ומשחקים מעט במשחקים וברינגטונים. לבני 8-9 יש כבר הרבה יותר חברים והם מנהלים שיחות בסלולר עם קבוצת החברים, שולחים יותר אס אמ אסים, מורידים רינגטונים ומתפעלים משחקים.           

 

לחברות הסלולר, אגב, משתלם שההורים ישדרגו מכשירים ויעבירו את הישנים לצאצאים. כי ככל שיותר בני משפחה מחזיקים במכשיר של אותו מפעיל זה מחזק מן הסתם את כוחו. לדברי שטרן, החברה אינה מרוויחה ממכירת מכשירים חדשים, להיפך, אפילו מפסידה בגלל עלויות הפצה גבוהות. הרווחים באים משיחות שמבצעים המנויים או משימוש בשירותי תוכן וכאשר הורה מעביר מכשיר לילד, החברה מרוויחה מנוי חדש מבלי שהיא משקיעה בעלויות הפצה.

 

שירותי תוכן לצעירים

 

בנסיון לתת מענה לקהל החדש פיתחו בסלקום בחודשים האחרונים שירותי תוכן של קלפי איסוף שמאפשרים להוריד מהסלולר תמונות לאלבומי קלפים של הטלנובלה "פלוריסיינטה" ושל "סופר גול". 

 

יוסי לובטון, סמנכ"ל השיווק של סלקום, אומר שגם הירידה במחירי המכשירים מחזקת את המגמה של הצטרפות לעולם הסלולר בגיל צעיר. "היום אפשר לרכוש מכשיר חדש תמורת 9 שקלים בחודש, שלעיתים גם הם מזוכים לחשבון הלקוח בהתאם לכמות השיחות המבוצעות. עבור ההורים זה סכום נמוך תמורת תחושת הבטחון שהם מקבלים. זה נותן להם שקט נפשי וילדים בני 7-9 מדברים דקות בודדות בלבד בחודש, בדרך כלל כדי להגיד להורים שהם בסדר ולעדכן אותם איפה הם נמצאים".

 

לובטון אומר, כי התופעה של ילדים קטנים בעלי מכשירי סלולר אופיינית יותר לאזורים סוציואקונומיים גבוהים. לדבריו, כל שכבות האוכלוסיה מאופיינות באחזקת סלולר בידי מבוגרים בחדירה של 100% אבל ילדים עם סלולר זו תופעה שקיימת בעיקר בקרב מעמד הביניים והמעמד הגבוה.

 

ומי מחליט איזה מכשיר חדש לרכוש? בסופו של דבר ההורים הם אלה שמשלמים את הכסף וגם אם הילדים דורשים מכשיר שהם רוצים, הדבר תלוי לבסוף בטעמו של ההורה המשלם. "הקטנטנים יקבלו לרוב את המכשיר הבסיסי שישמש עבורם כסוג של שמרטף", אומר לובטון, "ובני העשרה, שעושים שימוש מסיבי בעולמות התוכן, יקבלו את המכשירים המשוכללים יותר".     

 

מה שבטוח, את החשבון ישלמו בסופו של דבר ההורים.