בשנים 2003-2000 השתמשו, לכל היותר, 19% מהחיילים המשוחררים בשירותי הייעוץ של היחידה להכוונת חיילים משוחררים שבמשרד הביטחון. כך עולה מדו"ח המבקר.
עוד מדו"ח המבקר:
השירות, הניתן אמצעות 4 לשכות ברחבי הארץ, נועד לסייע לחיילים המשוחררים להשתלב בחיים האזרחיים. היחידה, קובע המבקר, לא בחנה את הסיבות לשיעורי ההתייצבות הנמוכים של החיילים המשוחררים בלשכות, ולא בדקה איך אפשר לשפר או לחילופין לוודא את נחיצות השירותים האלה, במתכונתם הקיימת.
עוד בדק המבקר את פעילות הקרן לקליטת החייל המשוחרר, המסייעת לחיילים משוחררים על ידי תשלום מענקי שחרור וכספי פיקדון לזכותם. תקציב הקרן הסתכם בשנת 2004 ב-1.1 מיליארד שקל. כדי לקבל את הכסף, על החיילים המשוחררים לגשת לאחד מסניפי הבנקים איתם התקשר משהב"ט.
נמצא כי משרד הביטחון והנהלת הקרן לא עומדים על כך שהבנקים יקיימו את הנדרש מהם בהקשר זה, בעיקר בכל הקשור להמצאותם של תיקי פיקדון אישי ומסמכים שונים.