אחרי פמפרס: גם מספר החיתולים באריזות טיטולים קטן

מספר החיתולים באריזות המותג טיטולים שמשווקת חוגלה קימברלי קטן ב-2 יחידות. חוגלה: "המוצר שופר וחומרי הגלם התייקרו". לפני מספר שבועות נקטה פרוקטר אנד גמבל, יצרנית פמפרס, במהלך דומה

נמשכת תופעת כיווץ המוצרים ללא שינוי במחירם. והפעם, מספר שבועות לאחר פמפרס, הגיע תורה של חוגלה קימברלי, המייצרת בין היתר את המותג טיטולים.

 

תלונה שהגיעה ל-ynet מלקוח של החברה, גילתה כי מספר החיתולים בטיטולי מיני שמייצרת ומשווקת החברה התכווץ מ-80 ל-78. המתלונן, ח', מסר ל-ynet כי כשהוא התקשר למחלקת שירות הלקוחות של החברה, נמסר לו כי הכמות של החיתולים ירדה מאחר "והמוצר שופר". 

 

בדיקה גילתה כי מדובר בהורדת מספר החיתולים בכל אריזות הטיטולים (2 יחידות בכל אריזה). מחוגלה קימברלי נמסר בתגובה, כי "על פי כל חוות הדעת שבידינו לא נעשתה כאן הטעיית צרכנים. יתרה מזאת, השינוי שערכנו באריזה הוא ברור מאוד ולא ניתן לפרשנות אחרת. הוא כולל מספר הבדלים, לרבות הדגשה ב-6 מקומות שונים אודות השינוי שנעשה.

 

עוד נמסר מחוגלה, כי "השיפור שנעשה במוצר וההתייקרות המשמעותית בעלויות חומרי הגלם של חיתולים, בכל העולם – הובילה אותנו לעדכון המחיר".

 

לפני מספר כחודשיים ביצעה פרוקטר אנד גמבל, יצרנית פמפרס, מהלך דומה של הקטנת מספר החיתולים באריוזת. מהחברה נמסר אז בתגובה כי "כחלק מההשקה העולמית של סדרת ACTIVE BABY החדשה של חיתולי פמפרס, הכוללת טכנולוגיה משופרת במרכז הספיגה, חל שינוי גם באריזת המוצר.

 

"הסדרה", נמסר מפרוקטר, "מיוצרת ונארזת באופן מרכזי במפעלי החברה בחו"ל ולכן השינוי יחול גם על אריזות פמפרס המשווקות בישראל, והוא מתבטא בהפחתה של 2-4 חיתולים לאריזה (בהתאם למידות החיתול). על מנת למנוע בלבול, החליטה פמפרס לידע את ציבור הלקוחות בגודלן החדש של האריזות, באמצעות מדבקה בולטת בעברית, ובה התייחסות ברורה לגודל החדש ולכמות החיתולים באריזה החדשה".

 

תופעת התכווצות המוצרים ללא שינוי במחירם עלתה לכותרות לפני כשנתיים, כאשר המשק היה נתון עדיין במיתון עמוק. חברות רבות שרצו לשפר את מאזניהן אבל חששו ממהלך של העלאת מחירים, בחרו לצמצם את משקל האריזה או את מספר הפריטים במוצרים שמכרו, ולהשאיר את המחיר על כנו. כך, חשבו באותן חברות, הצרכנים לא ירגישו שהמחיר למעשה עלה.