לא רוצים גילוי נאות בחשבון הטלפון? תבקשו

מסתבר שתקן הגילוי הנאות בחשבונות הטלפון שכפה משרד התקשורת על ספקיות הטלפוניה לא מתאים לכל הלקוחות. מה לעשות? אפשר לבקש חשבון מצומצם - בפרטנר זה יהיה אפשרי תוך חודשיים

משרד התקשורת, למי שלא יודע, קבע תקן חדש לגילוי נאות של חשבונות הטלפון על מנת לגרום לכך שהחשבונות יהיו ברורים ונהירים הרבה יותר לצרכנים. ספקיות הטלפון השונות היו אמורות ליישם אותו באוקטובר, אולם רק שלוש מתוכן עשו זאת, כאשר לשאר ניתנה ארכה עד ינואר. 

 

אלא שמסתבר כי לחלק מהלקוחות החשבונות החדשים מפורטים מדי. אחד מהם, לקוח פרטנר (שהיא אגב היחידה מבין חברות הסלולר שעמדה בתקן משרד התקשרות בזמן), אמר ל-ynet כי החשבון שקיבל מפורט מדי, ובמידה מסוימת אף פוגע בפרטיותו. לדבריו, מדובר בחשבון המגיע לעסק בו הוא עובד אותו יכולים לראות מספר אנשים, כאשר האופן בו הוא מוצג עשוי לפגוע בו - מאחר שהכל מפורט שם לפרטי פרטים: דקות השיחה לכל מפעיל, למי נשלחו sms וכמה, ועוד.

 

למעשה, זו היתה מטרת משרד התקשורת: גילוי נאות ומפורט בחשבונות הטלפון על מנת ליצור שקיפות והבנה על מה משלמים. כיום רואים הצרכנים בחשבון שהם מקבלים שני טורים: טור אחד של מספר דקות השיחה, והטור השני הוא התשלום עבור הדקות הללו. התעריף עצמו לא רשום. התקן החדש מחייב את החברות לרשום את התעריף ואז הלקוח יידע כמה הוא משלם לדקה. בנוסף, בחשבונות החדשים לא יהיו סעיפים כמו שונות ודומים להם - הכל יהיה שקוף, כמו דקות השיחה לכל חברה וחברה, פירוט מפורט של הודעות sms ועוד.  

 

אבל מה לעשות עם לקוחות שזה לא מתאים להם? ממשרד התקשורת נמסר, כי אם לקוח של חברת תקשורת מסוימת לא יהיה מעוניין בקבלת חשבון מפורט - זה כבר עניין שלו מול החברה וכפוף להחלטת החברה שלא מחויבת לכך. מפרטנר נמסר ל-ynet, כי לאחר שנשלחה לראשונה החשבונית החדשה לכל הלקוחות, הם יחלו בבדיקת העניין והתאמה ללקוחות שונים, כאשר תוך חודש עד חודשיים לקוחות יוכלו לקבל חשבונית מצומצמת, אם הם יהיו מעוניינים בכך.