לעתים, גם נקיטת משנה זהירות לאחר מעידה חד פעמית לא תסייע להגן על הפרטים האישיים שלכם ברשת. כך למדה על בשרה משתמשת ישראלית ב-eBay, שנפלה קורבן לפריצה לחשבונה באתר המכירות הפומביות הפופולרי, במהלכה בוצעו קניות בשמה, שונתה סיסמת הכניסה שלה לאתר וחשבונה נחסם.
"כמו מיליוני אנשים בעולם, גם אני קונה ומוכרת הרבה פריטים ב-eBay, ואני רגילה כבר לקבל מהם הודעות דואר אלקטרוני, שחלקן מזויפות", אמרה ל-ynet ט', שביקשה להישאר בעילום שם.
ט' מודה כי בעבר נפלה בפח פעם אחת, כאשר השתכנעה כי ההודעה שקיבלה במייל נשלחה ממחלקת ה-Billing של eBay. לאחר שגילתה את התרמית חשבה שעשתה הכל כדי להגן על זהותה המקוונת - שינתה את סיסמתה ופרטי כרטיס האשראי. אך ככל הנראה, לא היה בכך די, וט' גילתה כי מישהו השתלט על חשבונה באתר.
"יום אחד קיבלתי הודעה ממישהו שמתעניין במוצר שמכרתי באתר ומאוחר יותר הגיעה הודעה נוספת,
שהמכירה של המוצר הזה בוטלה, עקב ביצוע פעולה לא חוקית כלשהו", היא אומרת.
בשבוע ט' קיבלה הודעת דואר אלקטרוני המציעה לרכוש טלפונים סלולריים של נוקיה. "לא הייתי מעוניינת לקנות ולכן התעלמתי מההודעה, אבל בסוף השבוע פתאום קיבלתי חיוב מ-eBay על השתתפותי במכירה. כשניסיתי להיכנס לחשבון שלי באתר גיליתי שהחשבון חסום והסיסמה שונתה".
רק כאשר הצליחה לקבל גישה לתיבת הדואר האלקטרוני שלה ב-eBay גילתה כי לא מדובר במתיחה. "ראיתי שבתיבת הדואר שלי באתר עצמו, לא זו החיצונית שאליה הגיעו ההודעות המזויפות, יש הודעה מהנהלת האתר, המודיעה לי שמישהו פרץ לחשבון שלי והנושא נמצא בטיפול".
"הרכישה שלהלן בוצעה בחשבונך אולם אנו מבטלים את העיסקה, מאחר ונראה כי היא בוצעה על ידי צד שלישי, ללא אישורך...תישלח אלייך הודעה לגבי הצעדים שננקטו. נא קיראי הודעה זו, שתכלול גם הוראות לקבלת גישה מחודשת לחשבונך ב-eBay", נכתב בהודעה שנשלחה אליה משירות הלקוחות של האתר.
לא כלכלי להזהיר
ט' סיפרה שפנתה בעבר לשירות הלקוחות של ענקית המכירות, אולם לא נענתה. נוסף על כך, היא מתרעמת על כך שאיש לא טרח להזהירה לפני חסימת החשבון, ובדיעבד קיבלה הודעה לקונית קצרה ונטולת הסברים. "הם לא מעדכנים את הגולשים על כך שהשתלטו על חשבונם".
האם eBay עושה מספיק כדי להגן על החשבונות?
ebay היא זירת המסחר הגדולה בעולם המארחת קונים ומוכרים שכולם צרכנים כמוכם. הרעיון הכללי הוא שהאתר עצמו מספק רק את הפלטפורמה, וכל המסחר מתבצע בין הצרכנים (Customers to Customers, ובקיצור, C2C).
למרות שבארץ הוא אינו פופולרי כמו בארצות הברית או במדינות אחרות, בהן פועלות
גירסאות של האתר בשפת המקום, eBay צובר תאוצה גם במחוזותינו בשנתיים האחרונות.
לא מן הנמנע, כי בעקבות ניסיון הרמייה המוצלח, חשבונה של ט' נגנב על ידי נוכלים. בדיקת ynet מגלה כי לעתים אין די בשינוי שם המשתמש והחשבון כדי להגן עליו מגניבה חוזרת, והנוכלים שפרצו אליו בפעם הראשונה יכולים להשתמש במידע אישי שמסר המשתמש כדי לאחזר את שם המשתמש והסיסמה. הניסיון המר של ט' מגלה כי ייתכן והנהלת האתר צריכה לעשות יותר כדי לאבטח את החשבונות באתר.
תגובת אתר eBay לא התקבלה נכון לזמן פרסום הידיעה.