מנויי ספק האינטרנט 012 קווי זהב סובלים בשעות האחרונות בשיבושים בגישה לאינטרנט. תלונות רבות התקבלו במערכת בנושא זה במהלך הערב.
על פי הפניות, המתלוננים לא יכולים להתחבר או לגלוש לאינטרנט. גולשים שפונים למוקד התמיכה הטכנית באמצעות הטלפון יכולים לשמוע הודעה מוקלטת לפיה "חלק מלקוחותינו עשויים להיתקל בשיבושים בהתחברות לאינטרנט. צוות מקצועי מטפל בנושא כעת. אנו מתנצלים על אי הנוחות הזמנית וממליצים להתחבר מאוחר יותר".
במקביל, נוצר עומס רב על מוקד שירות הלקוחות והתמיכה הטכנית של 012, והפונים מתלוננים על זמני המתנה ארוכים - אף יותר מ-20 דקות. פניה של ynet למוקד התמיכה הטכנית נענתה הלילה לאחר 10 דקות. על פי אחד מאנשי התמיכה הטכנית של החברה, מקור הבעיה הוא בקריסה של שרת DNS מרכז של הספק (מחשב המתרגם שמות של אתרים לכתובת המספרית שלהם). על פי ההערכה, התקלה צפויה להיפתר לכל המאוחר בבוקר.
מוקדם יותר החודש אירעה תקלה במשלוח וקבלה של דואר אלקטרוני ב-012 קווי זהב. בעיה זו נפתרה בחלוף מספר שעות.