מ-HOT אי אפשר להתקשר ל-yes, "בגלל בזק"

חסמה את המספר של שירות הלקוחות של yes (כוכבית 2080) למנוי הטלפון שלה. HOT: מונופול בזק-yes עושה לנו אותו דבר. בזק: שירות הכוכביות הוא בכלל רשתי

יש לכם בבית טלפון של HOT, אבל אתם מנויים על שירותי הטלוויזיה בלוויין yes? אם כן, ואתם זקוקים לשירות הלקוחות של yes, כדאי שתדעו שלא תוכלו לחייג לחברה באמצעות שירות החיוג המקוצר. ל-ynet נודע, כי HOT חסמה את המספר של שירות הלקוחות של yes (כוכבית 2080) למנוי הטלפון שלה. אחד הלקוחות הללו, א', שלח תלונה ל-ynet, בה סיפר כי "בעוד כל שאר שירותי הכוכבית המקוצרים עובדים, ניסיון לחייג לחברת yes מטלפון של חברת הוט (077) מלמד שלא ניתן לבצע את השיחה".

 

ב-HOT, מסתבר, זועמים על התנהלותה של בזק, החברה האם של yes, וחסימת הכוכבית המקוצרת ל-yes נובעת מכך. "זעקתה של yes היא זעקת הקוזאק הנגזל", נמסר בתגובה מ-HOT. "המונופול של בזק-yes מסרב מזה זמן לאפשר למחייגים מבזק להגיע למנויי שירותי הטלפון של HOT באמצעות שירות כוכבית מקוצר".

 

עוד נמסר מ-HOT, כי "המונופול בזק-yes פועל בכל דרך כדי לנסות ולנתץ את התחרות בשוק הטלפון, וזאת בניגוד להוראות הרשיון שלהן ותוך פגיעה בצרכנים. יתרה מזאת, בזק מסרבת עד עתה לרשום בשירות 144 את מספרי הטלפון החדשים של הנהלת HOT, שהתנתקו משירותי המונופול ועברו ל-077".  

 

ומה אומרים על דברים אלו בבזק? "לגבי נושא שירות הכוכביות", נמסר מבזק, "לא מובנת הטענה של חברות הכבלים - משרד התקשורת קבע כי שירות הכוכבית מוגדר כשירות רשתי, כך גם בבזק וגם בסלולר. לקוח עסקי שרוצה לקבל מספר טלפון בשירות הכוכביות צריך להתקשר עם כל חברה בנפרד, ולקבל ממנה הקצאה של מספר".

 

עוד נמסר מבזק, כי "לגבי 144, בעקבות פנייה של חברת הכבלים הסכמנו לספק גם מספרי הטלפון שלהם בשירות 144 בכפוף להסכם מסחרי, שעדיין לא נחתם". בתגובה לדברים אלה נמסר מ-HOT, כי "תגובתה של בזק תמוהה בלשון המעטה,  מאחר שפנייתה של הוט בבקשה לרישום המספרים מעולם לא נענתה, וכמובן שלא הועברה כל הצעה מסחרית וכל טיוטת הסכם".