נא להכיר: "קו חם" לתלונות על שחיתות בחברות

רו"ח שרון גוטיינר השיק השבוע קו חם אינטרנטי לתלונות עובדים על שחיתות, עבירות ואירועים חריגים בחברות ובארגונים. גולשים שנתקלו באירועים כאלה יכולים להתלונן באתר של גוטיינר באופן דיסקרטי. גוטיינר יפנה את התלונות להנהלת החברות, ובמקרה של חשד לפלילים יפנה למשטרה ולרשויות המדינה

רבים מאוד מהעובדים בחברות הגדולות נתקלו באירועים ומעשים שהרגיזו אותם. עובדים רבים רואים ממש מתחת לאפם מנהלים ועובדים אחרים שמעגלים פינות, מדווחים דיווחים שגויים ואף גונבים, אך חוששים להתלונן ולהילחם. רק מעטים מוכנים לפגוע בפרנסתם בשביל לשמור על עקרונות של אחרים. 

 

רו"ח ומבקר הפנים שרון גוטיינר חושב שמצא את הפתרון. גוטיינר השיק השבוע קו חם לתלונות אנונימיות על אירועים בארגונים ובחברות.

 

הקו החם נמצא באתר האינטרנט המקצועי "ביקורת פנים" שגוטיינר מנהל. הקו מאפשר לעובדים להתלונן על תרמיות, מעילות, הונאות, גניבות, העלמות מס, הלבנות הון, דווחים כוזבים, שוחד, אי סדרים ושימוש לרעה בסמכות שנתקלו בהם. המידע שבאתר מאובטח והאתר אינו מפעיל אמצעים לזיהוי כתובת המייל או ה-IP של המתלוננים. בשיחה עם ynet, מסביר גוטיינר למה נועד הקו השירות וכיצד הוא מתכוון לטפל במבול התלונות האנונימיות שהוא עומד לקבל. 

 

האם השירות מיועד גם לחברות פרטיות וגם לחברות ממשלתיות?

 

"גם וגם, וגם לרשויות מקומיות, משרדי ממשלה ועמותות. כל עובד שמועסק בכל ארגון מוזמן להשתמש בו".

 

מה תעשה בתלונות שתקבל?

 

"קודם כל, חשוב להדגיש שהתלונות יישארו אנונימיות. המתלוננים לא יצטרכו להעביר לי את שמם ואת מספרי הטלפון והכתובות שלהם. המידע היחיד שאני מבקש הוא שם החברה ומספר הטלפון במשרדי ההנהלה.

 

"בשלב הראשון אחרי קבלת התלונה אצור קשר עם מנכ"ל החברה ואודיע לו על המידע שהתקבל אצלי. המנכ"ל, או איש קשר מטעמו, יבדוק את התלונה ויעדכן אותי אם היא נמצאה מוצדקת וכיצד הוא מטפל בה.

 

"המטרה היא ליצור ערוץ לשיתוף פעולה בין עובדים שאכפת להם לבין המנכ"ל. אני רוצה שהעובדים שמתלוננים ירגישו נוח ולא יחששו מהתנכלויות של חבריהם והממונים עליהם, ושהמנכ"ל יוכל לטפל בתלונה ולתקן את המעוות בלי לחשוש שהפרשה 'תתפוצץ' ותגיע לתקשורת ולרשויות".

 

האם המתלונן והנהלת החברה צריכים לשלם תמורת השירות?

 

"העובד אינו צריך לשלם דבר וגם אין לי דרך לגבות ממנו כסף. אם אני מקבל תלונה על ארגון וההנהלה מחליטה לבדוק אותו, אני גובה ממנה תשלום".

 

חלק מהעבירות בחברות נעשות בהוראת המנכ"ל או בהשתתפותו. כיצד תטפל בעבירות כאלה?

 

"לדעתי, רוב העבירות שנעשות בחברות אינן בידיעת המנכ"לים. למנכ"ל יש אינטרס שהחברה תתנהל באופן תקין. יחד עם זאת, למנכ"ל יש אינטרס 'שיהיה שקט', והוא עלול לחשוש מלטפל בפרשות מחשש שידלפו לתקשורת. לפעמים המנכ"ל יודע על דברים רק אחרי שהם מתגלים, ואז יש לו דילמה: לטפל או להעלים עין?

 

"הקו החם מתאים בדיוק למקרים האלה: כאשר המנכ"ל מקבל תלונה אנונימית תהיה לו מוטיבציה לטפל בה, כיוון שאם לא יטפל העובדים עלולים להתלונן בערוץ גרוע יותר מבחינת החברה, כמו התקשורת. 

 

"אם התלונה עוסקת במעשים של המנכ"ל עצמו, אני אמסור את המידע למישהו אחר בחברה: יו"ר הדירקטוריון או דירקטור אחר, מבקר פנים, יועץ משפטי או רואה חשבון. בחברה ממשלתית, לא אהסס לפנות לשר שממונה על המנכ"ל".

 

עובדים רבים פונים להנהלת החברה שהם עובדים בה בטלפון אנונימי, במכתב אנונימי או באי-מייל, ומתלוננים על בעיות בחברה. מה רע בשיטות הללו, ומדוע צריך את הקו החם שלך?

 

"עובדים חוששים לבצע שיחות אנונימיות מהמשרד שבו הם עובדים, כיוון שחבריהם שומעים אותם וכיוון שניתן בקלות לצותת לשיחות. עובדים גם חוששים לשלוח מיילים ומכתבים, כיוון שהממונים עליהם יכולים לגלות בקלות מאיזה מייל פנימי נשלחה התלונה ובאיזו מדפסת הודפס המכתב".

 

מנסיונך כמבקר פנים, נתקלת במקרים שחברות התנכלו לעובדים שחשפו עבירות?

 

"אני חושב שכל מי שעובד כמבקר פנים נתקל במוקדם או במאוחר במאבקים על רקע כזה".

 

חלק מהתלונות שתקבל יעסקו בעבירות פליליות. ייתכן שההנהלה תפסיק את העבירות, אבל החוק מחייב אותה גם לדווח עליהן למשטרה ולרשויות. כיצד תמנע ממנהלי החברות לטייח תלונות ולהסתיר עבירות מפני הרשויות?

 

"במקרה של חשד לפלילים החוק מחייב את כל מי שיודע עליו להתלונן, וזה כולל אותי. לכן, אני מתכוון להתייעץ עם עו"ד בכל מקרה שאתקל בחשד לפלילים ובכל תלונה שתיראה לי 'כבדה'. במקרה שעורך הדין ימליץ על כך אבצע את חובתי החוקית ואפנה לרשויות החוק".

 

חלק מהתלונות שתקבל יעסקו בהטרדות מיניות של עובדים ובפגיעות בזכויות עובדים, כמו הלנות שכר. כיצד תטפל בתלונות כאלה?

  

"אני מניח שהעובדים יתלוננו באתר שלי בעיקר על עבירות כלכליות. בכל מקרה, הטרדות מיניות הן נושא חמור ואדווח עליהן מיד לרשויות. לגבי הלנות השכר והפגיעה בזכויות העובדים: בחלק מהמקרים מדובר בעבירות פליליות וכך גם אטפל בהן. פגיעות אחרות בעובדים הן עבירות אזרחיות, שיטופלו רק אם הנהלת החברה תבין שעליה לטפל בהן".

 

סביר להניח שתקבל תלונות רבות על בזבוז כספים ומשאבים בחברות ממשלתיות. האם תטפל בהן?

 

"תלוי בתוכן התלונה. בחברות ממשלתיות עושים הרבה דברים חוקיים ולגיטימיים שנחשבים לבזבוז. אם המדינה מפתחת טנק חדש ועובד במשרד הביטחון חושב שזה בזבוז כסף, זאת רק דעתו האישית. זכותו לחשוב כף אבל לא אטפל בתלונה שלו. אני אטפל בבזבוזים שמהווים חריגה מהתקנים".

 

"זה יהיה קשה, ולכן אני גובה כסף"

 

גוטיינר (34), משמש זה 6 שנים כמבקר פנים וחבר בוועדה לביקורת פנים של לשכת רואה החשבון. את הרעיון להקים את הקו החם קיבל גוטיינר לפני 4 שנים, בעקבות פרשת אנרון: חברת הענק האמריקנית פשטה את הרגל בגלל רישומים כוזבים של הכנסות שלא נעשו בה.

 

"כשפרשת אנרון התפוצצה ראיתי שגילוי מוקדם של בעיות יכול לפוצץ אותן", הוא מספר, "הבנתי שצריך להפוך את המידע הבעייתי על הארגון לנגיש יותר ומסוכן פחות, כדי לתת לארגון לתקן את עצמו".

 

מה הביא אותך להקים את האתר, ברמה האישית?

 

"אני לא שואף להיות דון קישוט או משהו, אבל אפשר לומר שזאת מעין מחוייבות אידיאולוגית".

 

אתה עומד 'להסתבך' עם אנשים בעמדות מפתח ועם עבריינים. אתה לא מפחד?

 

"מפחד לא, אבל אין לי ספק שזה עומד להיות קשה ושאני עומד להקדיש לעניין כמות עצומה של זמן ואנרגיה".

 

האם אין חשש שחברות יגישו נגדך תביעות?

 

"כל ארגון שיחליט לחקור מידע שהעברתי לו, יצטרך לחתום על תנאי השירות שאני מפרסם באתר. בין היתר, אני דורש מהם להצהיר שלא יבואו אלי בטענות גם במקרה שיתברר שהתלונות אינן מוצדקות, גם במקרה שההתערבות שלי לא תפסיק את אי הסדרים וגם במקרה שהעובד שיתלונן אצלי יפנה גם לגורמים אחרים. ברגע שהם חותמים על מסמך כזה, אני מכוסה מפני תביעה. להגיד שאין לי ממה לחשוש? בוודאי שיש לי".