בקשה לייצוגית נגד בזק ו-HOT בעקבות תקלת הטלפונים

התובע טוען כי בשל התקלה המתמשכת נגרמו לו נזקים כלכליים, עוגמת נפש ופגיעה במוניטין. תובע פיצוי של 1,000 שקלים לכל לקוח HOT ובסך הכל 100 מיליון שקלים

צרכן ראשון מרים כפפה בעקבות התקלה בטלפונים של HOT שאינה מתוקנת על ידי עובדי בזק, ושבעקבותיה מנויי הטלפון של HOT אינם יכולים להתקשר למנויי בזק ולמספרי חירום, ולא יכולים לקבל שיחות מנויי בזק. הצרכן, עו"ד ליאור ציגלר, הגיש היום (ה') לבית המשפט המחוזי בתל אביב בקשה לתביעה ייצוגית בהיקף 100 מיליון שקל נגד בזק ו-HOT, בטענה כי הניתוק גרם לו ולכל אחד מ-100 אלף לקוחות החברה נזק משוער של כ-1,000 שקלים.

 

בכתב התביעה, אותו הגיש עו"ד אליהו ציגלר, נטען כי "הנתבעים הם שני תאגידי ענק... תאגידים בסדר גודל שכזה החולשים על מרבית השוק בישראל אינם יכולים להרשות לעצמם ניתוק

של לקוחות כה רבים במשך רוב שעות היממה. אין מדובר במלחמה חלילה בה מצויה מדינת ישראל או בכוח עליון, אלא ככל הנראה היזק שנגרם בזדון ע"י גורמים הקשורים לצד זה או אחר, והתנהגות גורמים בתאגיד כבריונים בחבורת רחוב על גבם של אזרחים תמימים".

 

התובע טוען עוד, עקב התקלה הוא "איבד זמן עבודה יקר ועבודתו השתהתה בשל אי יכולתו להתקשר מקווי HOT.

זאת, מבלי "שקיבל אפילו הודעה מטעם חברת HOT שכן צליל החיוג היה 'כרגיל' ללא התרעה על תקלה".  עוד טוען התובע, כי "עקב התקלה נפגעה יכולתו להשתמש אף באפליקציות קומוניקציה אחרות כגון פקס ותפעול מרחוק של מכשיריו בעלי הפעלת טונים ע"י הטלפון, ובכך נפגעה יכולת התקשורת והקומוניקציה הן במישור בעסקי והן במישור האישי".

 

טענת התביעה היא, כי "למבקש נגרמו נזקים כלכלייים וגם עגמת נפש ופגיעה במוניטין".

 

מאתמול (ד') בצהריים לא יכולים מנויי הטלפון של HOT להתקשר למנויי בזק, ולהיפך, בעקבות תקלה בקווי התמסורת שאינה מתוקנת על ידי עובדי בזק בשל עיצומים בהם הם נוקטים. גם צו של בית המשפט לא גרם להם לתקן את התקלה. הנהלת בזק הגישה לביה"ד לעבודה בקשה לחייב את העובדים לסדר את התקלה.

  

HOT: "מקוים שעובדי בזק יקפידו הפעם למלא אחר ההוראות"

 

מחברת HOT נמסר בתגובה: "HOT מברכת את בית המשפט על החלטתו להורות לעובדים לחזור לעבודה באופן מיידי ולחדש את התמסורת בין קווי HOT וקווי בזק. אנו מקוים כי בניגוד להתנהגותם, מאז החלטת בית המשפט אתמול, יקפידו הפעם עובדי בזק למלא אחר הוראת בית המשפט".

 

"אנו בטוחים שהציבור מבין עתה, יותר מתמיד, את חשיבותם של ביטול המונופלים ונחיצותם של שווקים תחרותיים,  

ומאמינים שזרם המצטרפים לשירות הטלפון המתקדם של HOT ילך ויגבר".