האם מקום עבודה צריך להתנהל כמו משפחה?

נחמד שיש חברים בעבודה ואווירה של משפחה אחת גדולה, אולם קשרים קרובים מדי עם עמיתים לעבודה עלולים ליצור בעיות. היכן עובר הגבול? וכיצד עושים את ההפרדה בלי לפגוע ביחסים? פסיכולוגית ארגונית מייעצת

מקום העבודה משמש לרבים מאיתנו סוג של משפחה חלופית. יחסינו עם אנשים בעבודה מזכירים את קשרינו עם בני משפחה וחברים, לטוב ולרע. "אבל צריך להבין שלמרות הדמיון ישנו הבדל מהותי", מסבירה מיכל פלג, פסיכולוגית ארגונית

 ורכזת פרויקטים במכון הדסה. "במשפחה ובין חברים אין מערכת חוקים מוגדרת, כללי התנהגות מחייבים, ויעדים שחובה להשיג בזמן. בעבודה יחסי הכוחות מוגדרים מראש, יש בוס ויש מי שכפוף אליו".

 

איזה נזק כבר יכול להיגרם מיחסים קרובים בעבודה?

 

"כמובן שנחמד יותר שיש חברים בעבודה. אבל קשה יותר להפעיל חבר, או למתוח עליו ביקורת. לפעמים גם לא מתחשק להגיע לעבודה, כשמסביב יודעים עליך הכול. לכן, חשוב לא לספק מידע על כל מה שמתרחש אצלך".

 

האם לא לכולם נעים יותר לעבוד באווירה חמה ומשפחתית?

 

"לא תמיד. יש שמעדיפים למתוח קו ברור בין החיים הפרטיים לבין העבודה. בעיות נוצרות כשקיימת אי-התאמה בין העובדים. אז, חשוב במיוחד לשמור על תקשורת יעילה. בלעדיה, אין סיכוי לעמוד במשימות".

 

מהו קוד ההתנהגות במקום העבודה שלכם?

 

מהי תקשורת יעילה?

 

"להתבטא באסרטיביות אך לא בתוקפנות, להימנע מצבירת כעסים שמובילים להתפרצות, לחשוב מראש על כל אמירה מהותית. צריך ללמוד להגיד את הדברים באופן ברור וענייני, שמכיר בצורך של האחר, אבל מבהיר את צרכי הארגון וצרכיך כעובד. כך אפשר לומר, מבלי לפגוע, לחברה למשרד, שרוצה לספר לך עוד ועוד, דווקא כשיש לך דד-ליין בוער: 'אני יודעת שחשוב לך לספר לי, אבל בוער לי לסיים משימה, אז בואי נדבר בהפסקה או בערב'".

 

האם חובה לאמץ התנהגות בעייתית שמקובלת במקום העבודה?

 

"בכל ארגון יש תרבות ארגונית וקוד התנהגות. אין טעם לצאת נגדם, ובוודאי שלא בתחילת הדרך. אם כולם מגיעים בבוקר ומתיישבים מיד לעבוד, לא כדאי לגשת ולברך כל אחד ב'בוקר טוב'. אפשר לעתים לשנות נוהגים, אך צריך הרבה סבלנות. כשקיים, למשל, נוהג לרכוש מתנות יום הולדת, למרות שזה יקר ומעיק, לא כדאי להציע להפסיק זאת. נכון יותר לברר בעדינות, מה האחרים חושבים. אם מגלים שותפים לרעיון, אפשר לנסות לשנות יחד, מבלי לשלם מחיר יקר מבחינה חברתית".

 

איך מביעים תמיכה בחבר לעבודה, בלי להיחשב למשתף פעולה או מסית?

 

"כשנדמה שלמישהו קשה, נכון להושיט כתף ולשאול 'רוצה לדבר?'. לא להציע שיחת קיטורים או להתסיס, אלא להעביר מסר 'אני פה בשבילך'. במקרה כזה אין הבעת עמדה. מה שחשוב הם האמפתיה והניסיון להבין את נקודת המבט של הסובל".

 

מה הכי חשוב כשרוצים לנהל במקום העבודה מערכת יחסים תקינה?

 

"ללמוד למתוח ביקורת ולקבל ביקורת, פעולות שקשות לרוב האנשים. יש להתרגל להעביר ביקורת על עשייה או על התנהגות ולא על אישיות העובד. לא לומר 'את עצלנית', אלא להעיר על כך האיחורים ולשאול כיצד אפשר לשפר זאת, למשל".