אתר TechWeb פנה בעניין למיקרוסופט וביקש מהם להבהיר את עמדתה. דובר החברה השיב כך:"סובלנות
ההפעלה (Activation או אקטיבציה, פעולת הרישוי לעותק) לשינוי חומרה במוצר Windows Vista שופרה וכעת היא גמישה יותר ביחס ל-Windows XP. אנחנו מאמינים שהשיפורים הללו יתנו מענה טוב יותר לצרכים של לקוחותינו הנלהבים מחומרה".
"סובלנות לעדכון רכיבים"
הדובר הוסיף כי הלקוחות יכולים בשדרוג הראשון להשתמש בזכות ההעברה. במקרה של שדרוג מהותי נוסף וחריגה ממה שהוא כינה "סובלנות לעדכון רכיבים", הלקוח ייאלץ לרכוש רישיון חדש או לפנות לשירותי התמיכה של מיקרוסופט.
בתשובה לשאלה אם שדרוג חומרה יצריך הפעלה מחדש של המוצר, השיב הדובר כי התהליך דומה למתרחש כיום במערכת ההפעלה XP. פירוש הדבר יהיה, בשינויי חומרה המהותיים לזהות המחשב, יצירת קשר עם מיקרוסופט וקבלת מספר סידורי חדש בטלפון.
הדובר אף סירב לענות אם מיקרוסופט עומדת להכניס שינויים ברישיון המשתמש שלה. כאשר נשאל אם הוא מעוניין להגיב לחששות של המשתמשים הכבדים הגיב כך: "אנחנו מתייחסים לכל משוב, ומעודדים מכך שהרבה אנשים מעוניינים לדעת עוד על Windows Vista. אין לי מה להוסיף בשלב זה".