ניתוח שימושיות ובעיות בממשק המשתמש – שירותים חדשניים

None

לקראת יום השימושיות העולמי החל ב-14 בנובמבר הנה שני חידושים בתחום:

 

1. הראשון הוא שרות חדשני שהושק במהלך יוני 2006 ושמו ClickDensity. השרות מאפשר תמורת תשלום של דמי מנוי חודשיים ניתוח של הרגלי השימוש של גולשים באתר האינטרנט/יישום אותו מעונינים לבחון ולשפר. דמי המנוי נקבעים על פי כמות ההיטים שנותחו והמחיר הוא סביר בהחלט ועומד על עשרות דולרים לחודש.

 

תהליך הבדיקה דורש שילוב של יישום ג'אווה בכל אחד מהדפים אותם בוחנים, היישום ממפה את מיקום העכבר של המשתמש על גבי המסך ואת הנקודה ממנה התבצעה ההקלקה.

 

ניתוח התוצאות מאפשר לקבל "מפת חום" ו-"מפת רגישות" של עמודים שונים מהם ניתן ללמוד על טעויות בממשק המשתמש.

 

ניתוח התוצאות דורש הבנה בממשקי אדם אך גם אנשים עם מיומנות בסיסית בתחום יכולים להפיק הרבה מקריאת הנתונים המתקבלים. באתר ClickDensity ניתן למצוא דמו ממנו ניתן ללמוד על האפשרויות השונות שניתנות במסגרת השרות וכן על סוג הנתונים המתקבלים.

 

ClickDensity הוא כלי נהדר לניתוח של שימושיות ביישומי מידע, היתרונות שלו הוא בכך שניתן באמצעותו להחליף חלק מהבדיקות שניתן היום לבצע רק באמצעות מעבדת שימושיות שהשימוש בה יקר וכמות הנבדקים היא מוגבלת בזמן ובעלות. החסרונות הם בחוסר היכולת לצפות במשתמשים וכן במוגבלות הבדיקות שניתן לבצע באמצעותו.

 

2. נושא שני הוא תחום משיק לשימושיות שמתפתח בתקופה האחרונה ונקרא Experience Design. העוסקים בתחום השימושיות בעולם המחשבים יכולים לראות אותו כהרחבה של עולם השימושיות לעולמות לא וירטואליים בהם החשיבה על תכנון ועיצוב התוצר מתחשבת ומבוססת על הצרכים וההתנסות של המשתמש.

 

Experience Design הוא תחום אינטר-דיסיפלינרית וכולל בתוכו תחומים רבים כמו פסיכולוגיה קוגניטיבית, ארכיטקטורה, עיצוב מידע, ארכיטקטורת מידע ועוד. מכיוון שהתחום חדשני כך גם ההגדרה משתנה בהתאם להקשר או לעוסקים בו. בויקיפדיה ניתן למצוא הגדרה מקיפה יחסית הכוללת שילוב בין הדיסיפלינות השונות. מעבר לכך כבר הוקם ארגון לעוסקים בנושא בשם AIGA.

 

קצת על ההשלכות: המודעות לתחום השימושיות נמצאה בעליה, מספר העוסקים בנושא, בתי הספר שמלמדים את התחום, הסכומים שמושקעים בשיפור מערכות מידע מתוך חשיבה "שימושית".

 

המעבר של עקרונות השימושיות מהעולם הוירטואלי לעולם הפיזי היא מתבקשת ואני מאמין שהגל רק ילך ויגבר.

  

"מרושתים": לבלוג המלא