התראה לפני הגעה לתא קולי: הסלולריות כבר מוכנות

חברות הסלולר כבר ערוכות להוראת משרד התקשורת שתיכנס לתוקף ב-7 בינואר, לפיה עליהן להשמיע הודעה קולית מקדימה לפני שמגיעים לתא קולי על מנת שניתן יהיה לנתק מבלי להיות מחוייבים. לקוחות פלאפון ייהנו מכך כבר בשבוע הבא

חברות הסלולר כבר מוכנות להוראת משרד התקשורת שתיכנס לתוקף ב-7 בינואר, לפיה עליהן להתקין הודעה קולית מקדימה לפני שמגיעים לתא קולי, כך שהצרכן יוכל לנתק את השיחה מבעוד מועד ולהימנע מהתשלום שנגבה היום עבור ההפנייה האוטומטית לתא הקולי.

 

מפלאפון נמסר היום (ה') כי היא סיימה את היערכותה להפעלת התראת התא הקולי, ותפעיל כבר ב-4 בינואר את החיווי הקולי לפני הכניסה לתא הקולי, המאפשר ללקוח לקבל התראה בת 3 שניות על כך שהינו מועבר לתא הקולי ולנתק את השיחה קודם לכן ללא חיוב.

 

גיל שרון, מנכ"ל פלאפון, אמר כי "התערבות משרד התקשורת בנושא התא הקולי היתה שנויה במחלוקת, אך חברת פלאפון הבינה שמדובר בבשורה צרכנית, לכן נערכה לנושא ואף הקדימה את המועד. פלאפון ממשיכה להיות החברה ההוגנת ביותר, אשר מציעה ללקוחותיה את התמורה הטובה ביותר לכספם" אמר שרון. פלאפון, כזכור, מעלה מחירים ל-40% מלקוחותיה ב-2 לינואר.

 

גם שתי מתחרותיה של פלאפון, סלקום ופרטנר, מסרו היום כי הן ערוכות להנחיה החדשה, ולקוחותיהן ייהנו ממנה במועד שנקבע - ה-7 בינואר.

 

על פי הוראת משרד התקשורת, על חברות הטלפונייה להתקין הודעה קולית מקדימה לפני הכניסה לתא הקולי:  "השיחה מועברת לתא הקולי". מתקשר שינתק את השיחה במהלך ההודעה או סמוך לאחריה (עד שתי שניות) לא יחוייב בגין השיחה.

 

הצורך בהסדרת הסוגייה נבע מכך ששיחות רבות של מתקשרים ברשתות השונות מנותבות לתא קולי, מבלי שלמנוי המתקשר ניתנת האפשרות להימנע מכך, גם אם אינו מעוניין להשאיר הודעה. התשלום שנכפה על הצרכן עמד, במקרה הטוב, על חמישית מהתעריף לדקת שיחה (שכן כלל החיוב נעשה לפי יחידות זמן בנות 12 שניות). במקרים אחרים התשלום מגיע לחיוב של דקת שיחה.

  

מניתוח נתונים שהעבירו המפעילים למשרד התקשורת, עלה כי שיחות שאורכן עד 3 שניות מהוות 11% מתוך כלל השיחות המבוצעות ברשתות הטלפוניה. ושיחות שאורכן עד 6 שניות מהוות 18.2% מכלל השיחות המבוצעות ברשתות הטלפוניה. משרד התקשורת מעריך כי העלות המוטלת על הצרכנים בגין הניתוב לתא הקולי נאמדת בכ-100 מיליון שקל בשנה.