גוגל מודה: נמחקו תיבות דוא"ל ב-Gmail

התקלה ממחישה את הסכנה אשר בהתבססות על שירותים מקוונים חינמיים שלא מספקים תמיכה טכנית ללקוחות ואינם בהכרח נוטלים אחריות על נזקים שנגרמים להם

כבר זמן רב טוענים גולשים שונים אשר משתמשים בשירות הדואר האלקטרוני של גוגל, Gmail, כי נמחקו להם תיבות הדואר ללא כל הודעה מוקדמת. אותם משתמשים פנו לתמיכה של גוגל דרך האינטרנט אך לא ממש זכו לתשובה.

 

מכיוון שמדובר במספר לא קטן של גולשים, השמועה נפוצה בפורומים ובבלוגים השונים עד שגוגל נכנעה ופירסמה הודעה בה הודתה כי לכ-60 משתמשים נמחקו החשבונות, כנראה כתוצאה מפעילות של האקרים. גוגל ציינה גם שייתכן שמהנדסיה לא יצליחו לשחזר את רוב המידע וכי הוא נמחק לעד.

 

Gmail היה שירות הדואר האלקטרוני החינמי הראשון להציע נפח אחסון של 1 גיגה בייט, מהלך שנחשב למהפכני בזמנו וגרר מהלך דומה של המתחרות השונות. לאחר השקת השירות,גוגל המשיכו להגדיל את תיבת הדואר וכעת היא בעלת נפח של מעל 2.5 גיגה בייט.

 

החזון של גוגל הוא שלמשתמשי השירות יהיה מספיק מקום בתיבה כך שהם לא יצטרכו למחוק שוב מכתב ואכן גולשים רבים החלו להשתמש ב-Gmail כתוכנת הדואר העיקרית שלהם וזנחו את התוכנות השולחניות כגון אוטלוק.

 

הסכנה של התבססות על שירותים מקוונים

Gmail הוא לא השירות היחידי שגוגל משיקה ואשר אמור להחליף את התוכנות המסורתיות וניתן למנות שירותים נוספים כגון: Google docs אשר מספק מעבד תמלילים גליון נתונים מקוון וגם את Google calendar אשר משמש כיומן אלקטרוני מקוון.

 

החזון של גוגל הוא שבעתיד הגולשים יזנחו את התוכנות המסורתיות אשר מותקנות על המחשב (או יותר נכון את תוכנת האופיס) ויעברו לשירותים מקוונים אשר לא מצריכים שום התקנה.

 

ואכן, ככל שרוחב הפס גדל ונפחי האכסון המקוונים גדלים כך יותר ויותר גולשים מעבירים מידע חשוב לשרתים מרוחקים אשר אין להם כל שליטה עליהם וסומכים על כך שהחברות המציעות את אותם שירותים ידאגו לגיבוי המתאים ולשמירת סודיות המידע ובעצם אותו מקרה של מחיקת התיבות בג`ימייל משמש כתמרור אזהרה כנגד אותם שירותים מקוונים.

 

Gmail, אשר מוגדר כשירות חינמי הנמצא בשלב בטא (כבר שנתיים), יכול להתנער מאחריות בכל שלב. כמובן שיש סיכוי טוב שבעקבות מהלך כזה לא תזכו לראות את המידע שלכם שוב ובעצם אין לכם יכולת לדעת לאן המידע שלכם מועבר.

 

על מנת לא להיות חד צדדי, ראוי לציין שגם אפליקציות לא מקוונות כגון Word ואוטלוק אינן חסינות כנגד איבוד מידע ועלולות להפגע על ידי וירוס או קריסה של הדיסק הקשיח בכל עת.

 

אז מה בעצם הפתרון למנוע איבוד מידע? במילה אחת: גיבוי. Gmail, לדוגמה, מאפשר להוריד את הודעות הדואר שלכם אל המחשב שלכם בעזרת POP3 ובכך מאפשר לכם לשמור את הודעות המייל על גבי המחשב האישי שלכם.

 

ניתן להניח שגוגל חקרה לעומק את הבעיה שנוצרה ותדאג כי מקרים כאלה לא יחזרו על עצמם אבל אותו מקרה מוכיח בעצם שגם גוגל עם כל הכסף שלהם ומהנדסי התוכנה המוכשרים לא ממש חסינה מבאגים ותקלות וגם לה מותר לטעות לפעמים אבל את אותם 60 גולשים זה לא ממש מנחם.

 

מתוך הבלוג של "המומחה"