אמנון שוורץ, מנכ"ל שגיא, אומר כי הנושא הבולט בתביעות הוא טענת הלקוחות שהבנקים הפסיקו להם את האשראי והמימון וגרמו להתמוטטותם של עסקים. בנוסף, הוגשו תביעות בנושאים של גביית ריביות יתר, ליווי בנייה, גביית עמלות מיותרות, שינוי גובה הריבית ללא הודעה, התניית שרות בשרות ועוד.
מהבדיקה עולה עוד, כי ב-2006 לא חל שינוי ניכר בסכום התביעות של בנקים נגד לקוחות. היקף התביעות עמד על סך של 2.9 מיליארד שקל ב-2006, לעומת 2.86 מיליארד שקל בשנת 2005
משגיא נמסר, כי אי הגידול בתביעות בנקים נגד לקוחות (וזאת בהשוואה לעליות בסכום תביעות הבנקים בשנים קודמות) משקפת מגמה בתפיסת הבנקים לפיה הם מעדיפים להגיע להסדרת חובות בפשרות. לדברי שוורץ, הבנקים מעדיפים להתפשר מחוץ לכותלי ביהמ"ש כדי להימנע מפסקי דין חדשים ותקדימיים בנושא.
מנתוני שגיא עולה, כי סכומי הפשרות והזיכויים שניתנו ללקוחות שגיא גדלו בשנת 2006 ועמדו על סך של כ-120 מיליון שקל, בהשוואה ל-84 מיליון שקל ב-2005.