איריס בק: 2007 תהיה רוויה במבצעי שימור לקוחות

החברה משקיעה 10 מיליון שקל במהלך השיווקי orangeday winter, שיכלול הטבות סלולריות, מבצעי קניות ומופעי מוסיקה ייחודיים. על המנכ"ל הנכנס אומרת בק: "תוצאות שנת 2006 שייכות לדוד אבנר ולא לאף אחד אחר"

פרטנר יוצאת במהלך שיווקי הממשיך את מהלך orange day שהחל במאי 2006. תחת השם orangeday winter תעניק החברה ללקוחות אורנג' הטבות סלולרית, מבצעי קניות ומופעי מוסיקה ייחודיים. היקף ההשקעה במהלך מסתכם

ב-10 מיליון שקל, מתוכם 5 מיליון יושקעו בקמפיין למהלך. בהבדל ממהלך הקיץ שנמשך 16 שבועות, כעת יימשך המהלך 8 שבועות בלבד.

 

איריס בק, סמנכ"לית השיווק והתוכן של פרטנר, אמרה כי orangeday winter מושק בעקבות ההצלחה של orangeday. לדבריה, במהלך שביצעה החברה בקיץ השתתפו 470 אלף לקוחות, אשר נהנו מההטבות בשווי של כ-8 מיליון שקל. "orangeday העניק ללקוחות הטבות כספיות אמיתיות, וחיזק את הקשר ארוך-הטווח שלהם עם החברה. הצלחת המהלך לא נעלמה מעיני השוק והמתחרים שלנו יצאו במהלכים דומים במהירות - פלאפון הציעה הטבת sms בחנוכה וסלקום יצאה במבצע 'משהו קטן וטוב'".

 

"עד המבצע orange day התפיסה של פעילויות שימור הייתה בעיקר מופעים", אמרה בק. "זה מצוין, אבל במקום שהלקוח מצפה שנפתיע אותו, לקחנו תקציב שיכול להתאים להופעה כלשהי ובמקום לחלק אותו בין הבמאי והמפיק, נתנו את כולו ללקוח". עוד מסרה בק, כי גם שנת 2007 תהיה רווייה במבצעי שימור לקוחות, כיוון שפעילויות לשימור מנויים עוברות לקדמת הבמה השיווקית.

 

במסגרת orangeday winter יוענקו ללקוחות החברה בכל יום רביעי הטבות סלולריות, ביניהן 100 דקות מתנה לשיחות ברשת במהלך כל היום, SMS חינם לכל הרשתות לכל היום, 50% הנחה על שיחות לכל הרשתות במשך כל היום, 10 רינגטונים חינם ועוד. בנוסף ינתנו הטבות קנייה בסטימצקי, Zer4U, ביתלי, מגה ספורט, טויס אר אס ובתי קולנוע רב חן.

 

בנוסף, תציע החברה ללקוחות שמונה מופעי ענק בשילובים חד פעמיים שהופקו במיוחד עבור מהלך זה, ביניהם אחינועם ניני ורביעיית סוליס, שוטי הנבואה ומורי קאנטה, אביב גפן וסטיבן ווילסון, עידן רייכל וסולנית הזאפ מאמה סאלי ניולו, אינקובוס ושייגעצ, מירי מסיקה וטרילוק גורטו, יהודה פוליקר ומנוליס סולריס, הדג נחש ולירוי SAIAN SUPA CREW. המופעים יתקיימו בהאנגר 11 בנמל תל אביב וכל לקוח יוכל לרכוש עד 4 כרטיסים לכל מופע.

 

במקביל, משיקה החברה שירות אישי תחת השם my orange בפורטל oboxlive, המאפשר לצפות במצב החשבון העדכני וב-6 חשבונות קודמים בכל רגע בסלולר. השירות יאפשר לקבל מידע על החיובים בחשבון הלקוח, לבצע רכישה, עדכון וביטול הרשמה לחבילות ושירותים חדשים, וכן לצפות בניצול חבילות התוכן של הלקוח".

 

תקציב הפרסום של פרטנר צפוי לעמוד בשנת 2007 על 10 מיליון דולר, תוך הגדלת תקציב הפרסום באינטרנט.  

 

בנושא מספר המנויים בדור 3, מעריכה בק כי בשנה הבאה יהיו בשוק מעל מיליון לקוחות בדור 3. "כיום יש מגוון גדול של מכשירי דור 3 והם הרבה יותר סקסיים מהמכשירים הישנים", ציינה בק. "אנחנו כבר משיקים מכשירי דור 3.5 וכל הנושא של המכשירים החדשים מהווה תמריץ ללקוח".

 

"במקום להמשיך ישר לעמיקם, אני עולה קומה לדוד"

למרות הקמפיינים הרבים שמעלה החברה, בחודשים האחרונים לא היה על המסך פרסום לוידאו בדור 3. לשאלה האם מדובר בכשלון של הוידאו בסלולרי, ענתה בק: "דור 3 זה וידאו, מוסיקה, טלוויזיה, תכנים. המשאבים שלנו מוגבלים ואנחנו לא יכולים לפרסם הכל, כל הזמן. בכל נקודת זמן אנחנו מעלים קמפיין בנושא אחר. בחודש אפריל היה לנו קמפיין גדול לוידאו בדור 3 ואנחנו כל הזמן ממשיכים לעשות פעילויות מתחת לקו בתחום זה. הנושא לא תופס תאוצה כי עדיין אין תאומים ביננו לבין סלקום, וזה מקטין את פריסת הרשתות, אבל זה גם ייפתר".

 

לסיום נשאלת בק האם חילופי המנכ"לים בפרטנר צפויים להשפיע עליה באופן כלשהו. על כך מסרה בתגובה: "אני עובדת בצמוד לדוד אבנר (המנכ"ל הנכנס של פרטנר) כבר שנה שלמה. תוצאות שנת 2006 שייכות לדוד אבנר ולא לאף אחד אחר. השינוי היחידי מבחינתי, זה שבמקום ללכת ישר לחדר של עמיקם (כהן. המנכ"ל היוצא) אני עולה קומה לחדר של דוד".