בטיפול: שורת תיקונים לחוק שיקדמו מעמד הצרכן

ועדת השרים לחקיקה ואכיפת החוק אישרה השבוע טיוטת חוק לתיקון חוק הגנת הצרכן, הכוללת סעיפים כמו הגדלת גודל האותיות הקטנות בפרסומות, ביטול עסקה לרכישת שירות תוך זמן סביר, ואי תשלום דמי ביטול לרכישת מוצרים שנרכשו בעסקת מכר מרחוק

ועדת השרים לחקיקה ואכיפת החוק אישרה השבוע טיוטת חוק לתיקון חוק הגנת הצרכן שהוגשה על ידי שר התמ"ת, אלי ישי. מדובר בשורת תיקונים שיקדמו את מעמד הצרכן בישראל, מאחר שהטיוטה מהווה פיתרון חקיקתי לבעיות מעשיות שהתעוררו תוך כדי אכיפת חוק הגנת הצרכן, וכן לחסרים משמעותיים שהתגלו בו. התיקון לחוק הוא פרי עבודה משותף של הממונה על הגנת הצרכן ושל הלשכה המשפטית במשרד התמ"ת.

 

אז מה יהיה בתיקונים? בחוק הגנת הצרכן בנוסחו היום ישנו סעיף המסמיך את שר התמ"ת לקבוע הוראות באשר לגודל אותיות ואופן כתיבתן בחוזה אחיד. תוך כדי אכיפת החוק וכן מתוך תלונות שהתקבלו במשרד התמ"ת, הוברר כי פרסומות רבות, הן בשלטי חוצות והן בטלוויזיה מכילות סייגים, אולם הללו כתובים באותיות זעירות עד כדי כך שלעיתים בלתי אפשרי להבין את משמעותן. על מנת למנוע הסתרת פרטים מהותיים לעסקה מפני הצרכן, מבקש התיקון לחוק להרחיב את הסמכת השר, כך שניתן יהיה לקבוע הוראות באשר לגודל אותיות ואופן הכתיבה, של אותם סייגים המופיעים בפרסומות ובכל מידע המיועד לצרכן.

 

ביטול עסקה לרכישת שירות

תיקון נוסף מתייחס לזכות הצרכן לבטל עסקה לרכישת נכס ואשר לגביה נעשתה הטעיה או ניצול מצוקה. אלא שהחוק כיום אינו מאפשר לצרכן לבטל עסקה בה רכש שירות. חסר זה אינו מוצדק כלל ועיקר ועל כן בטיוטת חוק זו, מוענקת לצרכן זכות הביטול, הן כשמדובר בעסקת בה נרכש נכס והן בעסקה בה נרכש שירות.

 

תיקון מהותי נוסף לאותו סעיף הוא מתן אפשרות לצרכן לבטל את אותה עסקה תוך זמן סביר מהיום שבו נודע לצרכן על ההטעיה או ניצול המצוקה, וזאת במקום נוסח החוק הקיים, המעניק זכות ביטול רק בתוך שבועיים בלבד וכן מיום עשיית העסקה.

  

אין טופס גילוי - אין עסקה

בנוסף, מבקש התיקון לחוק לתקן עיוות הקיים בחוק לפיו, כאשר נקשרת עסקה למתן שירות במכר מרחוק, צרכנים אינם יכולים לבטל את אותה עסקה כאשר כבר הוחל בנתינת אותו שירות, למרות שהעוסק עצמו לא עמד בחובתו לספק להם מסמך גילוי בטרם הספקת השירות. לפיכך קובע התיקון לחוק באופן חד משמעי כי כל עוד העוסק לא מסר לצרכן טופס גילוי, הצרכן יהיה זכאי לבטל את העסקה גם אם כבר החלו לספק לו את השירות.

 

תיקון מהותי נוסף הוא הקביעה, כי גם ביטול עסקת מכר מרחוק ועסקה לרכישת יחידות נופש, שעילתו אי אספקת הנכס או השירות במועד שנקבע בחוזה, אינו מחייב את הצרכן בתשלום דמי ביטול וזאת מאחר ואין כל הצדקה לחייב את הצרכן לשלם לעוסק דמי ביטול כאשר העוסק הוא זה אשר הפר באופן יסודי את התחייבותו.