לפני שאתם קונים: ממה צריך להיזהר?

לקראת יום הצרכן הבינלאומי מפרסם משרד התמ"ת רשימה של דרכי שיווק וקידום מכירות העלולים להטעות את הצרכנים

מחר (ה') יחול יום הצרכן הבינלאומי. לרגל זאת מציע הממונה על הגנת הצרכן במשרד התמ"ת, עו"ד יצחק קמחי, רשימה של סוגיות צרכניות עם המלצות ואזהרות מנהגים פסולים שלא פעם הם גם בניגוד להוראות חוק הגנת הצרכן.

 

• פרסום או הזמנת הציבור לרכוש, במחיר מפתה, מוצר שלא קיים במלאי. ולצרכן שהתפתה והגיע לחנות, להציע מוצר אחר יקר יותר.

 

• פרסום או הזמנת הציבור לרכוש, במחיר מפתה, מוצר מבלי לגלות פרטים מהותיים בנוגע לאיכותו ותכונותיו (הירודות לא פעם) ולהציע לצרכן שהתפתה מוצר אחר או דגם אחר יקר יותר כמובן.

 

• הצהרה, המתגלת לא פעם ככוזבת, על כי מוצר מסוים יהיה זמין רק לתקופת זמן מוגבלת או כי מחירו "האטרקטיבי " יהיה תקף לזמן קצר ביותר. המטרה במקרים אלה היא לגרום לצרכנים לקבל החלטה מיידית ולא החלטה מדעת, המונעת מהם הזדמנות לבדוק, להתייעץ ולהשוות.

 

• מתן מידע לא מדויק על תנאי השוק של המוצר למשל טענה כי המוצר נימכר אך ורק אצל אותו מוכר, כדי לגרום לצרכן לא לחפש לבדוק או להשוות את תנאי המכירה של המוצר במקומות אחרים, ולרכוש את המוצר בתנאים לא נוחים.

 

• משלוח הודעה על זכייה בפרס במטרה להביא את הצרכן לאתר בו מתקיימת מכירה של מוצרים או שירותים, שלרוב הצרכן כלל לא התכוון לרכוש, מבלי לתת את הפרסים.

 

• הבטחת מוצרים במתנה או בחינם מבלי לגלות כי עבור "החינם" הזה צריך לשלם.

 

• המילים "מבצע", "הנחה" אינן סיסמאות סודיות הפותחות את ארנקי הצרכנים.

 

• לא פעם "המבצע " היה ויהיה לתמיד, "ההנחה" היא ממחיר גבוה שאף פעם לא היה בתוקף, ומכירות "סוף העונה" התחילו לפני פתיחתה.

 

• אל תוותרו על זכותכם לבדוק, להתייעץ, להשוות ולקבל החלטה שתוכלו להיות שלמים איתה.