לקוחות הפועלים נחשפו למידע אישי של לקוחות אחרים

מספר לקוחות קיבלו למייל הפרטי שלהם נתוני חשבון בנק מלאים של לקוחות אחרים. בעקבות חשיפת התקלה הורד שרת המייל של הבנק מהבוקר. מבנק הפועלים נמסר כי "מדובר בתקלה נקודתית במקרים בודדים בלבד. ככל הנראה אירעה תקלה במערכת המכינה את הדואר ולא במערכת האינטרנט"

שרת המייל של בנק הפועלים מושבת מהבוקר (ה') בעקבות תקלה בה מספר לקוחות קיבלו מייל על חשבונות הבנק של לקוחות אחרים. "נדהמתי לראות פרטים של לקוחה אחרת של הבנק: כתובת, שם מלא, מספר חשבון, סניף, התפלגות תיק השקעות, אחוז מס, שיעור רווח וכולי" - כך מסר ל-ynet רונן, לקוח של הבנק.

 

רונן מספר שהתקשר למוקד השירות ונאמר לו כי "אנו יודעים על כך שיש בעיה ומטפלים בה". רונן שזקוק לשירות כיוון שהוא גר רחוק מהסניף, מציין כי "מדאיג אותי לחשוב שכמו שאני רואה את כל הנתונים האישיים של אנשים אחרים, כך גם אנשים זרים יכולים לדעת עלי הכל". 

 

הבנקים הרחיבו בשנים האחרונות את השירותים שניתן לבצע באמצעות אתרי האינטרנט: העסקה משתלמת לשני הצדדים כיוון שמבחינת הבנק - פחות לקוחות מגיעים לסניפים ומהצד של הלקוחות ניתן לקבל שירותי מידע וביצוע פעולות מכל מקום ובכל זמן. 

 

בנק הפועלים מפעיל את השירות של דואר-נט, המאפשר ללקוחות לקבל את הדואר מהבנק הנוגע לחשבונות ישירות לתיבת הדואר הפרטית ב"פועלים באינטרנט", במקום לקבלו בדואר רגיל.

 

השירות מאפשר לעיין בכל אחד מהעתקי המכתבים שנשלחו ללקוחות בחצי השנה האחרונה, וכן לשמור, למחוק או להדפיס. השירות ניתן בחינם וניתן לשנות את אופן קבלת הדואר בכל עת.

 

בנק הפועלים: "תקלה נקודתית במקרים בודדים בלבד"

מבנק הפועלים נמסר כי "הנושא נמצא בבדיקה ככל הנראה אירעה תקלה נקודתית במקרים בודדים בלבד במערכת המכינה את הדואר ולא במערכת האינטרנט שעובדת באופן תקין".

 

עוד נמסר מהבנק כי "מיד עם גילוי התקלה הנקודתית הבנק הפסיק את שירות הדוארנט על מנת לוודא את תקינות השירות ללקוח. שרת הדואר חזר לפעול בשעה 15:00".