חנות שלא הציגה מדיניות החזר חויבה להחזיר כסף לצרכן

בית המשפט לתביעות קטנות הורה לאגמי שיווק רהיטים להשיב ללקוחה שביקשה לבטל עסקה את כל כספה, לאחר שהתברר כי אין לחנות שלט המיידע את הצרכנים על מדיניות החזרת המוצרים של החנות, כמתחייב בחוק הגנת הצרכן

בית המשפט לתביעות קטנות בתל אביב, במעמד השופטת יעל אילני, הורה על ביטול עסקה וחייב את בית אגמי שיווק רהיטים, להשיב לתובעת את כל הכספים ששילמה.

 

התובעת הזמינה מאגמי שיווק רהיטים בע"מ חדר שינה, חתמה על הזמנה ושילמה 8,000 שקלים בכרטיס אשראי. כשעתיים לאחר מכן ביקשה התובעת לבטל את ההזמנה שעדין לא נשלחה כלל לביצוע. אלא שהנתבעת סירבה לבקשה, ודרשה 30% ממחיר ההזמנה בהסתמך על תנאים המפורטים בגב כתב ההזמנה.

 

במהלך הדיון התברר כי אין לחנות שלט המיידע את הצרכנים על מדיניות החזרת המוצרים של החנות, כמתחייב בחוק הגנת הצרכן (סעיף 4ג' (ג)וכי המוצר אינו נופל בגדר החריגים לתחולת הסעיף. לפיכך קבעה השופטת כי העסקה בטלה וחייבה את הנתבעת להשיב לתובעת את כל הכספים ששילמה ובנוסף הוצאות משפט.

 

הממונה על הגנת הצרכן במשרד התמ"ת, עו"ד יצחק קמחי, מציין כי פסק דין זה מהווה דוגמא ליכולתו של הצרכן לעמוד על זכויותיו ולקבל את הסעד לו הוא ראוי מבית המשפט, ויש בו כדי לעודד את כלל הצרכנים לעמוד על זכויותיהם.

 

(ת"ק 9244/06)