מכתב האישום, שהוגש באמצעות עו"ד ג'ראר יחיא ממחוז באר-שבע במשרד התמ"ת, עולה כי הרשת פרסמה לקראת ראש השנה לפני כשלוש שנים מבצע שבמסגרתו ניתנו הנחות לצרכנים הרוכשים מוצרים מעל סכום שנקבע. אלא שבזמן הקנייה נתבקשו הצרכנים לעמוד בהגבלות שלא צוינו במסגרת הפרסום בעיתון.
עוד עולה מכתב האישום, כי בסניף הרשת בישוב מיתר פורסם מבצע לרכישת נוזל כלים מסוג "פלמוליב" ולפיו הרוכש את המוצר הראשון בסכום של 13.99 שקלים מקבל את השני בסכום של 3.99 שקלים. בפועל נתבקשו הצרכנים לשלם מחיר מלא של 13.99 שקלים עבור שני המוצרים.
בנוסף, כתב האישום מגלה כי בסניף הרשת בבאר-שבע פורסם מבצע ולפיו הרוכשת זוג גרביים של חברת "סברינה" מקבל זוג נוסף בחינם, ואולם בקופה נדרש מהקונה מחיר מלא עבור שני הזוגות. זאת ועוד: בחלק מהמוצרים שהוצעו למכירה נתבקשו הצרכנים לשלם בקופה סכום גבוה מהסכום שצוין על גבי המוצרים במדפים.