בקיץ המתקרב צפויים לצאת לחו"ל מאות אלפי נוסעים, ורבים כבר עשו את דרכם לחופשה המיוחלת. אבל אם אתם עוד לא עליתם על המטוס, להלן מספר טיפים שיעזרו לכם להיות הרבה יותר רגועים בזמן החופשה עצמה. איך להתמודד עם גניבת דרכון? מה לעשות אם חלילה אושפזתם ואם אתם לא זוכרים האם אתם אלרגיים לתרופה מסוימת? פגעתם ברכב בחו"ל – למי לפנות? ומה הדין במקרה של פגיעה מאירוע טרור?
שי פלדמן, סמנכ"ל שיווק ומכירות ב-AIG, אומר כי "לעיתים נוסעים נופשים לחו"ל ללא כיסוי ביטוחי הולם או לחילופין רוכשים ביטוח נוסף ללא צורך. לביטוח נסיעות יכולות להיות משמעויות כלכליות ובריאותיות משמעותיות. לכן, מומלץ לבדוק תנאי פוליסת הביטוח טרם היציאה לחו"ל".
אז לכל אלו שלא בטוחים, קיבצנו כמה טיפים שיעזרו לכם להגיע רגועים יותר לחופשה.
אתם לא מרגישים טוב – מה לעשות?
במקרה כזה עומדות בפניך שתי אפשרויות:
מה קורה אם בשל האשפוז לא ניתן לחזור לארץ כמתוכנן וכרטיס הטיסה שולם מראש?
חברות ביטוח מכסות החזר בגין כרטיס טיסה חדש שנרכש, במידה ולא ניתן להשתמש בכרטיס המקורי. במקרים בהם יש החזר על הכרטיס המקורי מחברת התעופה, חברת הביטוח תכסה את ההפרש.
נסעת עם בן זוג והוא אושפז בחו"ל, האם אתה זכאי לפיצוי?
חברות ביטוח אחרות, מציעות כיסוי הוצאות למלווה (בתנאי שהוא מבוטח באותה חברת ביטוח של המבוטח המאושפז). במקרה זה, החברה תשלם על אובדן פיקדונות ששולמו מראש (לדוגמא בית מלון, כרטיס טיסה) עבור המבוטח המאושפז ועבור המלווה שלו. בפוליסת כרטיסי האשראי מבוטחים רק בעלי הכרטיס ולא בני משפחתם, כך שאם ברצונך להוסיפם, עשה זאת טרם נסיעתך בחברת הביטוח או בסוכנות הביטוח העובדת עם חברת האשראי.
להורים המטיילים עם ילדיהם בחו"ל - אושפזת בחו"ל מה עושים עם הילדים?
ישנן חברות ביטוח, בהן הביטוח לילדים שנשארו בחו"ל ללא השגחה כתוצאה מאירוע שקרה להוריהם, כולל את כיסוי העברת הילדים לישראל.
אתה מטייל בחו"ל לבדך ובמהלך הטיול אושפזת, מי יטפל בך?
במקרה בו המטייל אושפז למעלה ממספר ימים קבוע מראש, ישנן חברות ביטוח, כדוגמת AIG, אשר יכסו כרטיס טיסה הלוך חזור של מלווה מישראל.
אתה מאושפז בחו"ל וזקוק לטיפול חירום אבל לא זוכר אם אתה אלרגי לתרופה כלשהי - מה עושים?
אחד החששות הנפוצים בקרב הנוסעים לחו"ל הוא שתיק המידע הרפואי האישי שלהם לא ימצא בשעת חירום. יש חברות ביטוח המאפשרות שמירת המידע החיוני כקובץ מידע שמור וזמין בכל רגע נתון כזיכרון נייד קומפקטי או באמצעות האינטרנט, והוא כולל מידע רפואי חיוני למבוטח כגון סוג דם, רגישות לאלרגיות ולתרופות, מידע על מחלות כרוניות ועוד מידע רפואי העשוי להיות רלבנטי.
כואבות לך השיניים?
הביטוח מכסה טיפול שיניים אצל רופא מקומי, רק במקרים של טיפול חירום ולצורך שיכוך כאבים.
אובדן או גניבת מטען
גניבה או אובדן של המטען שהיה באחריות צד שלישי כדוגמת חברות תעופה - יש לדווח לנציג חברת התעופה בשדה ביום האירוע ולקבל אישור בכתב על אובדן/גניבה. חברת הביטוח תפצה רק מעבר לסכום הפיצוי שישולם על ידי חברת התעופה לאחר שיצורף אישור מקורי בכתב.
גניבה/אובדן של מטען במהלך שהותך בחו"ל – עליכם לפנות לתחנת המשטרה הקרובה ביום האירוע ולהמציא אישור משטרה ממקום האירוע בחו"ל. במקרים בהם האירוע קרה במקום כדוגמת תחנת רכבת/שיט, יש לדווח לגורם המוסמך במקום ולקבל אישור בכתב.
אבד הדרכון?
יש לדווח למשטרה המקומית על אובדן או גניבת דרכון. לאחר מכן, יש לגשת לנציגות הישראלית הקרובה שתנפיק מסמך נסיעה חלופי שישמש כדרכון.
ישנן חברות ביטוח שמעניקות כיסוי על אובדן או גניבת דרכון, לשם כך עליך להציג: אישור משטרה מקורי ממקום האירוע בחו"ל וקבלות מקוריות על ההוצאות שהיו כרוכות בקבלת דרכון חדש.
אתה מטייל בחו"ל ונפגעת כתוצאה מאירוע טרור שהתרחש במקום, האם אתה מכוסה?
נושא הטרור שונה בין חברות הביטוח השונות, ויש לבדוק היטב את הפוליסה. ישנן חברות שיעניקו כיסוי למקרי טרור בהם קרה נזק גופני למבוטח או נזק למטען.
בכל מקרה, שתהיה חופשה נעימה.