כפי שעלה מתלונות שהגיעו לידי נציב תלונות הציבור ברשות השנייה, עשרות רבות של מתלוננים, וביניהם עו"ד רים ג'מאל עבוד ועו"ד ארז מארון, טענו לפגיעה ברגשות הציבור ובעיקר המאמינים הנוצרים.
בתגובה שמסרה החברה ל-ynet, היא התנצלה ואמרה כי "לא הייתה כל כוונה לפגוע ברגשותיו של אף אחד, לא ברגשות דתיים ולא באחרים". עוד נמסר, כי "הפרסומת אושרה הן על ידי משרד הבריאות והן על ידי הרשות השנייה לטלוויזיה וכי הינה תסריט דמיוני ובשום אופן אינה תיאור מציאותי או רמיזה על מקרה ספציפי".
"יחד עם זאת", נמסר מתרימה, "בעקבות פניות שהתקבלו בנושא, החליטה החברה לעצור את הקמפיין הנוכחי של פוסטינור NEW בטלוויזיה, החל מהיום".