קווי זהב לא מאפשרת חיוג לחו"ל דרך חברות מתחרות

בלעדי: החברה שקיבלה באחרונה רשיון להפעלת שירותי תקשרות פנים ארציים תחת הקידומת 072, לא מאפשרת ללקוחותיה להתקשר לחו"ל דרך המתחרות, בניגוד להנחיות משרד התקשורת. קווי זהב: לא סיימנו את הממשקים

חברת קווי זהב, שקיבלה באחרונה רשיון להפעלת קווי טלפון פנים ארציים תחת הקידומת 072, עוברת על הנחיות משרד התקשורת, ומונעת מלקוחותיה לחייג לחו"ל דרך חברות תקשורת מתחרות, חוץ מאשר דרך 012. כך נודע ל-ynet. בחברה אישרו את המידע ומסרו בתגובה, כי "החברה עדיין לא סיימה את הממשקים מול כל החברות הבינלאומיות".

 

הנחיות משרד התקשורת, כפי שנקבעו ברשיון שקיבלה קווי זהב, קובעות בין היתר כי מנוי של החברה יוכל לבחור כל מפעיל בינלאומי לצורך התקשרות לחו"ל. עוד נכתב בתנאי הרשיון, כי "בעל רשיון ינקוט באמצעים סבירים כדי למנוע שיוך מנוי ללא ידיעתו או בניגוד לרצונו של המנוי".

 

בנוסף, נכתב ברשיון 072 כי "שיוך מנוי יתבצע 7 ימים ממועד קבלת הודעת השיוך". קווי זהב, כאמור, עדיין לא סיימה להסדיר את ענייניה מול שאר המפעילות (בזק בינלאומי, 013 ואקספון 018).

 

קווי זהב, שמספקת שירותי חיוג לחו"ל ושירותי אינטרנט, קיבלה לפני כחצי שנה ממשרד התקשורת רשיון להפעיל שירותים פנים ארציים, תחת הקידומת 072. החברה מספקת שירותים אלו על גבי תשתית האינטרנט של החברה שפועלת על התשתיות הקיימות של HOT ובזק באמצעות טכנולוגיית VOB. לחברה יש כ-15 אלף מנויים.

 

ממשרד התקשורת נמסר בתגובה, כי "הוראות המפ"א מחייבות לאפשר לכל מנוי חיוג דרך כל מפעיל בינלאומי. אם הידיעה נכונה מדובר במצב לא תקין החורג מרשיונה של החברה. אם התלונה תועבר על ידי המנוי או על ידי אחד מבעלי הרשיונות "הנפגעים" מההסדר המצוין לכאורה, משרדנו יפעל לתיקון המצב בהתאם למדיניות ולסמכויות הנתונות בידינו".