תקלות באינטרנט באזורים שונים בארץ

לילה של שיבושים בגישה לאינטרנט. מנויים רבים של HOT מתלוננים כי אינם מצליחים להתחבר לאינטרנט. גם מנויי ה-ADSL עלולים לסבול מהתקלה, שנובעת מנפילות מתח בחשמל. זמני מענה ארוכים במיוחד במוקדי התמיכה הטלפונים עקב התקלות. הצפי לתיקון התקלות: "שעה-שעתיים". מי שכן מצליח להתחבר עלול לגלות כי רבים מהאתרים בחו"ל ובארץ אינם נגישים

בשעות האחרונות נרשמים שיבושים קשים בגישה לאינטרנט באזורים שונים בארץ. מנויים רבים של חברת הכבלים HOT מתלוננים הלילה על בעיות בגישה לרשת באזורים שונים בארץ. מוקד שירות התמיכה הטלפוני של החברה אינו זמין לפרקים. מספר ניסיונות של ynet להשיג את המוקד בטלפוני הסתיימו בניתוק הקו על ידי המענה האוטומטי.

 

ניסיון להשיג מענה אנושי צלח רק לאחר המתנה שארכה יותר מ-20 דקות. הנציג הטלפוני של HOT מסר לנו כי התקלה היא כלל ארצית ולדבריו, היא צפויה להיפתר "תוך שעה-שעתיים". גם במוקד התמיכה הטלפונית של בזק התריעה ההודעה האוטומטית מפני "זמן המתנה ארוך מהרגיל". לאחר המתנה שנמשכה 20 דקות מסר לנו נציג תמיכה של בזק כי גם מנוי ה-ADSL ברחבי הארץ עלולים לסבול מהתקלה. לדבריו, נראה כי מקור הבעיות בתשתית של בזק ו-HOT הן נפילות מתח בחשמל.

 

ההודעות האוטומטיות במוקדים של HOT ובזק מציעים לנסות לפתור את הבעיה באמצעות ניתוק המודם וחיבורו מחדש.

 

גם גולשים שמצליחים להתחבר לתשתית האינטרנט אינם פטורים משיבושים בגלישה. על פי בדיקה, מנויים של ספקית אינטרנט אחת לפחות אינם מצליחים לגלוש לאתרים רבים בחו"ל ולחלק מהאתרים הישראלים.

 

אתמול סבלו לקוחות האינטרנט המהיר ב-ADSL באזור הצפון מתקלות בעת הניסיון להתחבר לרשת. על פי בזק, התקלה הסתיימה רק הבוקר, לאחר שעות ארוכות. עם זאת, חלק מהמנויים המשיכו להתלונן על הודעות שגיאה המוצגות בזמן החיבור לרשת גם במהלך היום.