ג'ון הולמברג, מנהל יצרנית השוקולדים בפסיפיק, אמר לסוכנויות כי החברה מסירה קו אחד של מוצר אחד, לאחר שהתגלו בחודש שעבר שתי חתיכות מתכת בשתי קופסאות שוקולד, שיוצרו בצרפת ונמכרו ביפן.
לדברי הולמברג, "לא נרשמו פציעות מכל סוג... אבל חשבנו שהצעד הנכון לעשות הוא להוריד את כל הקו, ליתר ביטחון". לדבריו, "אנו חוקרים את מקור הבעיה".
הולמברג אמר כי אינו יודע מה היקף ההורדה מהמדפים. גודייבה מכרה בחודש שעבר כ-300 קופסאות של השוקולד האמור בהונג-קונג, וכ-40 בסינגפור.
גודייבה נמצאת בבעלות יצרנית המרקים קמפבל כבר 40 שנה. באוגוסט השנה נמסר כי קמפבל שוקלת להעמיד את גודייבה למכירה. אנליסטים העריכו אז כי מכירת עסקיה של גודייבה צפויה לגרוף כמיליארד דולר.