למה XP עולה 1,300 במקום 400 שקלים?

לקוחה שרכשה מחשב חדש שכחה לדרוש שיכלול מערכת הפעלה. כשחזרה לרכוש את Windows XP בנפרד לאחר מכן גילתה שהמחיר צמח פלאים

ד', שביקשה לרכוש מחשב חדש, הגיעה לחנות והתייעצה עם המוכר, שפירט את רשימת הרכיבים המומלצת למחשב. כשסיימו להרכיב את רשימת החומרה, לא ידעה ד' שיש צורך גם במערכת הפעלה על מנת להשתמש במחשב החדש.

הפרט הקטן הזה עלה לה ביוקר: כשחזרה לאחר כשבוע לחנות, גילתה שמחיר מערכת ההפעלה עומד על 1,300 ש"ח במקום 400 ש"ח.

 

הסיבה היא הבדלי גירסאות: גירסת ה-XP שנמכרת עם המחשב עצמו, המכונה OEM (או Original Equipment Manufacturer), עולה 400 ש"ח, בעוד הגירסה שנמכרת באריזה נפרדת על המדף עולה 1,300 ש"ח. בפועל מדובר באותה מערכת הפעלה, רק תזמון הרכישה הוא מה שמשפיע על המחיר.

 

כתוצאה מכך, ד', ששילמה 3,700 ש"ח עבור המחשב שלה, לא חשבה לדרוש בזמן את הוספת מערכת ההפעלה לחשבון, וכעת מחירה גבוה פי שלושה מהמחיר המקורי. איך זה ייתכן?

 

בחברות המשווקות מוצרי מחשב מסבירים כי גירסת ה-OEM, בהוראת מיקרוסופט, חייבת להימכר אך ורק ביום בו המחשב עצמו נמכר. אחרת המוכר מסתכן בתביעה על הפרת זכויות יוצרים מצד מיקרוסופט.

 

"חובה ליידע את הלקוח"

האם המוכר חייב ליידע את הקונה כי מערכת ההפעלה תעלה לה יותר אם תרכוש אותה שלא במעמד רכישת המחשב? האם מדובר באשמת הלקוחה שלא דרשה פרט חיוני כמו מערכת הפעלה בזמן? "חובת החנות ליידע את הלקוח שאם הוא

לא רוכש את מערכת ההפעלה במעמד הקנייה, הוא ישלם תמורתה פי שלוש במועד מאוחר שיותר", אומר עו"ד זאב פרידמן, היועץ המשפטי של המועצה הישראלית לצרכנות. "החובה הולכת וגוברת הולכת וגוברת ככל שהרוכש הוא בעל הבנה נמוכה יותר בעסקה, כשם שלא יעלה על הדעת שבית מרקחת ירשום תרופה בלי לגלות את הוראות השימוש".

 

מיקרוסופט מסרה בתגובה לידיעות אחרונות: "רכישת מחשב עם מערכת הפעלה נחשבת כסטנדרט בכל העולם. מסיבה זו חותמת החברה על הסכמים עם יצרני מחשבים בכל העולם, לשילוב מערכת הפעלה במחשביהם במחיר נוח במיוחד. מיקרוסופט אינה מחייבת איש לרכוש מחשב עם מערכת הפעלה מתוצרתה, אך על משווק המחשבים מוטלת החובה להבהיר ללקוח את המשמעות הכספית והתפעולית של רכישת מחשב בלעדיה".

 

עוד הוסיפו כי "פנינו למשווק במחשב שבו מדובר וביקשנו לברר את פרטי המקרה, כדי לוודא שלקוחות לא ייפגעו מחוסר ידיעה".