הסיבה לתקלה בשבבים עדיין לא ברורה, אך nVidia מסרה כי היא חושדת שמדובר במעטפת התרמית של המעבדים, שגרמה לטמפרטורות גבוהות מהרגיל, ולנזק לכרטיסים הגרפיים שלה ולשבבים אחרים שהחברה מייצרת. בשלב זה החברה אינה חושפת אילו דגמים נפגעו או ההשלכות של הפגם.
כדי לפתור את הבעיה, החברה הודיעה כי תשחרר דרייבר חדש שיפעיל את מערכת האיוורור מוקדם יותר ויפחית את עומס החום על השבב הגרפי. הדרייבר יסופק ישירות ליצרניות החומרה, מסר דובר החברה, דרק פרז. בנוסף מסרה nVidia כי היא שוקלת אפשרות של פיצוי המפיצים ששיווקו את המחשבים עם השבבים התקולים בחלק מהעלויות.
תקרית השבבים, בנוסף להורדות מחירים ועיכובים בהשקת מוצרים חדשים, גרמה ל-nVidia להנמיך את תחזית הרווחים שלה לרבעון הקרוב. העלות המוערכת של תיקון התקלה והחלפת המוצרים הפגומים צפוייה לעמוד על כ-150 עד 200 מיליון דולר.