עדכון Windows חסם משתמשי ZoneAlarm מהרשת

עדכון אבטחה ל-Windows, שמופץ באופן אוטומטי למשתמשי מערכת ההפעלה, יוצר התנגשויות עם תוכנת האבטחה ZoneAlarm, והשאיר משתמשים ללא גישה לרשת האינטרנט

בכל חודש מוציאה חברת מיקרוסופט טלאי אבטחה למערכות ההפעלה שלה, המיועדים לפתור פרצות אבטחה במערכת, בעיקר בחיבור לרשת האינטרנט. משתמשי תוכנת האבטחה ZoneAlarm גילו כי העדכון האחרון הלך צעד אחד רחוק מדי, וחסם להם לגמרי את הגישה לרשת האינטרנט.

 

מקור הניתוק מהרשת הוא התנגשות בין אחד העדכונים (מספר KB951748) לבין הגדרות האבטחה של ZoneAlarm, שגורמת לחסימה של מידע המגיע דרך האינטרנט. מיקרוסופט ו-Check Point, מפתחת התוכנה, הודיעו כי הן מודעות לבעיה, ועובדות במרץ על פיתרון כדי לפתור אותה.

 

לפי הודעה שפרסמה Check Point, התקלה מתרחשת רק במערכות Windows XP ו-2000, ורק למשתמשים שהגדירו ב-ZoneAlarm את רמת האבטחה כגבוהה (High). התקלה לא משפיעה על משתמשי Vista.

 

כבר הורדתם את העדכון? כך תסירו אותו

משתמשים שכבר הורידו את עדכון האבטחה וגילו שהם נשארו מחוץ לרשת האינטרנט, יכולים להחזיר לעצמם את הגישה באחת משתי דרכים:

 

הראשונה, שינוי ההגדרות ב-ZoneAlarm כך שרמת האבטחה תהיה נמוכה יותר (Medium ומטה). חברת Check Point ממליצה למשתמשים לא להשתמש בפתרון זה, שכן הוא עלול לחשוף אותם לבעיות אבטחה אחרות.

 

הפתרון השני הוא הסרה ידנית של העדכון שגרם לבעיה. בשביל לבצע זאת, יש ללחוץ על כפתור התחל (Start), ולגשת ללוח הבקרה (Control Panel), שם יש לבחור הוספה או הורדה של תוכניות (Add Or Remove Programs).

 

 

בחלון שנפתח יש לסמן את אפשרות "הצג עדכונים" (Show updates), ולגלול את הרשימה עד למציאת עדכון האבטחה לחלונות (Security update for windows) שמספרו KB951748. את העדכון יש לסמן, ואז לבחור באפשרות "הסר" (Remove). לאחר ההסרה מומלץ לאתחל מחדש את המחשב.

 

הדיווח הראשוני התקבל בדואר האדום