מדוע התא הקולי של orange מגמגם?

תופעה משונה בתא הקולי של orange - כאשר מאזינים להודעות, הן נקטעות באמצע ומשמיעות את ההודעה מחדש. פרטנר: מדובר בבעיה נקודתית שתיפתר

יכול להיות שזה גל החום, או שאת התא הקולי שלי ברשת orange אוחזת פלצות בכל פעם לפני שאני מבקש ממנו להשמיע לי את ההודעות הקוליות שבו. ייתכן שזה בגלל שצעקתי עליו בעבר, אך מאז הוא מגמגם בתחילת השמעת ההודעה (האזינו להקלטה). התא הקולי משמיע מספר שניות מההודעה, עוצר ומשמיע אותה מהתחלה.

 

 

התופעה של גמגום ההודעות מלווה אותי כבר מספר שבועות, אולם בזמן האחרון נודע לי כי אני לא היחיד שסובל מהתופעה. חבר שלי פנה עם אותה הבעיה בדיוק, וזו אושרה גם על ידי אשת שרות הלקוחות אליה פנה.

 

היא מצידה סיפרה לו שאף היא סובלת מאותה בעיה. בשיחה עם נציגי שירות של orange נאמר גם לי כי התקלה קיימת אולם לא ידוע כמה משתמשים סובלים ממנה ומתי היא תיפתר.

 

תגובת פרטנר: בעיה נקודתית שתיפתר

מפרטנר, מפעילת רשת orange נמסר כי "מדובר בקושי נקודתי הנוגע למספר מצומצם מאוד של לקוחות וצפוי לבוא על פתרונו בהקדם.

 

"בתקופה הקרובה חברת פרטנר עורכת שדרוג כולל של מערכות התאים הקוליים לרווחת כלל לקוחותיה".