הלקוחה מצאה מסמר בעקב, נעלי גזית תפצה

לקוחה קנתה מגפיים בחנות נעלי גזית והרגישה דקירה ממסמר שהיה תקוע מתחת לעקב. היא ביקשה להחליף את המגפיים אבל בחנות סירבו. השופט חייב את החנות להחזיר לה את עלות המגפיים ולפצות אותה ב-300 שקלים

אלונה וקנין קיבלה הפתעה קטנה: וקנין קנתה ב-480 שקלים זוג מגפיים בחנות נעלי גזית, והרגישה דקירה בעקב. לתדהמתה, גילתה כי בסולייה של אחד המגפיים היה נעוץ מסמר. היא ניסתה לנעול את המגף, אך לא הצליחה. היא בקשה לקבל את כספה בחזרה, אך החנות סירבה.

 

לטענתה, פנתה התובעת לחנות וביקשה להחליף את המגפיים, אך בחנות העדיפו לנסות לתקן אותן. אלא שלדבריה, התיקון שעשו בחנות היה חובבני. עובדי החנות ניסו, לשווא לחלוץ את המסמר באמצעות צבת מבלי לנסות לפרק את העקב.

 

וקנין עתרה לבית המשפט לתביעות קטנות בבאר-שבע ודרשה את החזר הכסף ששלמה תמורת המגפיים וכן פיצוי בגין הטירחה ועוגמת הנפש. לטענתה, החנות הפרה את הסכם המכר שעשתה אתה. עוד טוענת התובעת, כי היא זכאית להחזר כספי הן לפי חוק הגנת הצרכן, והן כי לא היה בחנות מוצר זהה. לטענתה, לא היה בחנות שילוט בעניין מדיניות ההחזר הכספי.

 

החנות: היה מסמר, אבל הצענו לה זיכוי

החנות הודתה בכתב ההגנה כי נמצא במגף מסמר בולט. אלא שלטענת החנות, היא הציעה לתובעת זיכוי או נעל חילופית ובנוסף לכך פיצוי בסך של 250 שקלים.

 

השופט אילן בן-דור קיבל את התביעה. השופט קבע כי: "התובעת הייתה ועודנה זכאית לפיצוי כספי ולא רק להחלפת מוצר, שכן הוכח קיום אי התאמה לפי סעיף 11 לחוק המכר. לדברי השופט: " אי התאמה זאת היא הפרת החוזה מצד הנתבעת (נעלי גזית) והיא מזכה מכוח חוק התרופות בתרופת פיצויים. אין כל יסוד לסייג לרעה את העסקה הצרכנית. התובעת רכשה מגפיים לשם מגפיים לשימוש מהנה. הואיל וסרבו להשיב לה את כספה נאלצה לכתת רגליה בלא המגפיים".

 

השופט קבע, איפוא, כי נעלי גזית תחזיר ללקוחה 480 שקלים בגין עלות המגפיים. בנוסף, חויבה החנות לפצות את התובעת בגין נזק לא ממוני וטרחה בסך של 300 שקלים. כן נקבע, כי החנות תשלם לתובעת את הסכום ששלמה בגין אגרת משפט ו-250 שקלים בגין הוצאות משפט.

 

לעיון בפסק הדין

 

לאתר המשפט הישראלי פסק דין