ערב ראש השנה תשס"ט, יותר ממיליון אזרחים מטופלים בלשכות הרווחה בישראל, כ-24 אחוזים מתוכם בשל עוני ומצוקה כלכלית - זאת התמונה העגומה העולה מנתונים שהעביר משרד הרווחה לבקשת ynet. מחצית מהפונים ללשכות הרווחה הם בגיל העבודה, עובדים ושכירים. בירושלים מספר המטופלים בלשכות הרווחה הוא הגבוה ביותר, עם יותר מ-118 אלף פניות.
בשמונת החודשים הראשונים של שנת 2008 טופלו בלשכות הרווחה 1,246,978 אזרחים. לשם השוואה, ב-2007 כולה טופלו 1,270,896 אזרחים. במשרד הרווחה מסבירים את התופעה בהיחלשות מערכות התמיכה המשפחתית והחברתית, בעלייה בהיקפי האלימות ובחומרתה, בגידול מתמשך בעוני ובפערים חברתיים, בירידה באמון במוסדות השלטון ובירידה ביכולתן של הרשויות המקומיות לספק שירותים חברתיים.
מהדו"ח עולה כי 187,643 אזרחים פנו ללשכות הרווחה בשמונת החודשים הראשונים של השנה בשל מצוקה כלכלית (לעומת 200,039 במהלך שנת 2007), 170,298 אזרחים טופלו בשל בעיות הנובעות מזקנה (לעומת 164,093 ב-2007) ו-29,730 אזרחים פנו בשל בעיות אלימות (לעומת 30,408 במהלך 2007).

המקרר הריק. גידול בעוני ובפערים חברתיים (צילום ארכיון: אפי שריר)
במשרד הרווחה טוענים, כי יש כמה בעיות מרכזיות שמקשות על הטיפול בנזקקים. בין היתר, הם מציינים כי החקיקה החברתית החדשה אינה מלווה בתוספת כוח אדם ליישומה, או שהתוספת שניתנה אינה עונה על הצרכים. בנוסף, במשרד מתלוננים על החלטות ממשלה המגבילות קליטת עובדים המספקים שירותי רווחה לנזקקים, כמו קציני מבחן, חוקרי ילדים ומדריכים ומטפלים במעונות.
המחסור בכוח אדם יוצר עומס כבד במחלקות לשירותים חברתיים, המתנה ארוכה לקבלת טיפול במרכז אלימות המשפחה, המתנה ארוכה לקבלת תסקירי פקידי סעד לסדרי דין ותסקיר קצין מבחן. תקציב משרד הרווחה ב-2008 עמד על כ-3.6 מיליארד שקלים, כשעיקר פעילותו התמקדה בבעלי מוגבלויות וילדים ונוער בסיכון (25%). יתר התקציב מתחלק לכוח אדם ברשויות המקומיות (10%), שיקום עוברי חוק ומכורים (10%), פיקוח ומטה (7%), קשישים (3%) ומשפחות (3%).
בשנה האחרונה קידם משרד הרווחה תוכניות רבות, אולם שר הרווחה, יצחק הרצוג, מדגיש כי ישנה עוד עבודה רבה לפניו. "אנחנו במאבק מתמיד כמעט על כל דבר, אך יחד עם זאת אין לי ספק שיש שינוי מגמה ואם יהיה לנו עוד זמן נוכל להשקיע עוד יותר על מנת לשפר את מצבן של השכבות החלשות. אני מקווה שנוכל להשלים קואליציה ונמשיך לפעול למענם", אמר.
לדבריו, הציג בישיבת סיעת מפלגת העבודה דרישות בנושא טרם הקמת הממשלה החדשה. "חשובה לי מאוד סוגיית הנכים ועדכון קצבאותיהם, והן עדכון קצבאות לקשישים. חשוב גם להעלות שוב את עניין עמותות המזון, וסוגיית מצוקות הנשים המוכות גם היא חשובה ביותר".
גם בנושא קצבאות הילדים יש מקום לשיפור. "הצגתי חלופות שונות לקצבאות הילדים, אך אלי ישי דחה אותן ממניעים פוליטיים. הובטח לי שכשר הממונה על ביטוח לאומי יציגו לפניי את כל מה שקדימה יציעו בסוגייה זו", הבהיר.
"אני מבין שאני צריך להיות ריאלים, אך יחד עם זאת הצלחנו להגיע להישגים כמו תוספת בתקציב המשרד, הפעלת התוכנית לילדים ונוער בסיכון, התייחסות לנשים מוכות, העברת חוק יציאת הנכים לשוק העבודה, סוגיית ניצולי השואה ועוד. צריך לראות את חצי הכוס המלאה", סיכם.