משרדיה: הבעלים התחלפו, הכסף הלך

החברה קרסה ונפתחה שוב תחת בעלים חדשים. אז למה הלקוחות לא זוכים לקבל את הסחורה שקנו לפני הקריסה, או את הכסף בחזרה?

בימים אלה, שבהם עסקים מתרסקים ונסגרים, טוב לשמוע על כאלה שנולדים מחדש. אלא שיש כאלה שלא יכולים ליהנות מהתחייה המחודשת. מי למשל? לקוחות קודמים של העסק, שלא קיבלו סחורה שהזמינו, וגם לא יזכו לראות אותה או את הכסף בחזרה.

 

לפני כמה חודשים נסגרה בפתאומיות חברת משרדיה, המוכרת באמצעות האינטרנט מחשבים, ציוד היקפי וציוד משרדי, ושגם נשאה את תו ארגון אמון הציבור. באחרונה הודיעה החברה על חזרתה, ובגדול, תחת הנהלה חדשה.

 

"אנו שמחים לבשר כי אתר משרדיה חזר לפעילות בהנהלה חדשה, חברת שרון סחר בע"מ, הפועלת בתחום למעלה מ-30 שנה. מבחר מוצרינו לא מפסיק לגדול, וכל 4,800 המוצרים המפורסמים באתר זמינים במחסנים שלנו", נכתב בהודעה שקיבלו כ-100 אלף לקוחות החברה.

 

מי אחראי כאן?

אלא שחזרתה של החברה לפעילות לא נתנה, כאמור, מענה ללקוחות שנפגעו. אופיר שפיגל, בעל משרד יחסי ציבור, רכש בחברה בחודש אפריל שעבר מכשיר פקס משולב וציוד משרדי בסכום של כ-1,000 שקל, אותם שילם לחברה בכרטיס אשראי.

 

הוא לא זכה לראות את הסחורה, וכספו לא הוחזר לו. עם חידוש הפעילות פנה שפיגל להנהלה החדשה בדרישה לקבל את הסחורה או את הכסף. בתחילה הוא לא נענה כלל, אך לבסוף הוצע לו פיצוי בצורת זיכוי של 100 שקל לקנייה באתר. "הצעה מגוחכת", לדבריו.

 

פנינו בעצמנו לניר פנקס, מנכ"ל שרון סחר בע"מ, כדי לברר כיצד מתכוונת החברה לנהוג עם שפיגל ועם לקוחות נוספים במצבו.

 

לדברי פנקס, אתר משרדיה אמנם נרכש על-ידי חברת שרון סחר, אך היא לא אחראית לעוולות הצרכניות של ההנהלה הקודמת.

 

"האתר נקנה מכונס הנכסים באוקטובר. לאחר חודשיים של שדרוג טכנולוגי, מעבר למחסנים חדשים ותגבור המלאי - החזרנו את האתר לאוויר", אמר פנקס. "למרות שכל אחד יכול לבדוק לפי תאריך הקנייה של החברה ולראות שאיננו קשורים לעוולה הצרכנית, פנינו לארגון אמון הציבור בחיפוש אחרי פיצוי מוסכם שניתן לפנים משורת הדין. אתר משרדיה נהנה בעבר מעשרות אלפי לקוחות מרוצים, ותחת הבעלות החדשה יוסיף להיות המוביל בתחומו בישראל".

 

"חברת שרון סחר קנתה רק את הנכסים של משרדיה ולא את התחייבויותיה", אמרו בתגובה בארגון אמון הציבור. "לכן, מבחינה משפטית אין לה מחויבות כלפי הצרכנים שנפגעו. עם זאת, המלצנו לחברה לבוא לקראת הלקוחות, בדרך של מתן זיכוי לקנייה הבאה".

 

ומה יש לארגון שנתן תו אמון לחברה שלאחר מכן קרסה, לומר על כך?

 

"החברה נהנתה כל השנים ממוניטין חיובי ופעלה כראוי וללא תלונות. עם זאת, בחודש אפריל האחרון נקלעו הבעלים שלה להסתבכות פיננסית".

 

הידיעה מתפרסמת היום במוסף "ממון" של "ידיעות אחרונות"