בזק בינ"ל: שירות הלקוחות בצ'אט - עד חצות

חברת התקשורת הרחיבה את שעות פעילותה. לקוחות עסקיים יקבלו שירות באמצעות מוקד הצ'אט עד 20:00

בזק בינלאומי הקימה מוקד צ'אט אינטרנטי לשירות לקוחותיה - הפרטיים והעסקיים. זאת, לאחר שלפני כחמישה חודשים החלה החברה להפעיל שירות צ'אט ללקוחותיה הפרטיים המבקשים יעוץ ותמיכה טכנית. 

 

באמצעות המוקד יוכלו הלקוחות לברר פרטים אודות המנוי שברשותם; לעדכן שירותים; לשדרג מהירויות; להצטרף למבצעים; לשלם חובות; לברר חשבוניות ולקבל קבצים ומסמכים מהחברה גם בשעות לא שגרתיות. השירות ללקוחות הפרטיים יינתן עד חצות, ולעסקיים - עד 20:00. 

 

התקשורת עם נציגי השירות של החברה נוצרת דרך חלון שיחה. השימוש במערכת אינו מצריך התקנה של תוכנה במחשב הלקוחות.

 

"אנו מקפידים כל העת להוביל וליישם חדשנות שירותית המיטיבה עם לקוחותינו ומשפרת באופן מתמיד את חווית השירות שלה הם זוכים. אנו גאים לאפשר לכלל לקוחותינו את המעגל הרחב ביותר של אפשרויות להתקשרות וקבלת שירות מיידי ונגיש", אמר סמנכ"ל שירות הלקוחות בבזק בינלאומי, ערן קריסטל.