yes תשיב כסף שגבתה מלקוח שרצה להתנתק

התובע טען כי חברת הלווין המשיכה לחייבו בדמי מנוי לאחר שביקש להתנתק ממנה. ביהמ"ש: yes תשיב 2,097 שקל

התובע טען כי לא היה מרוצה מהשירות של yes, וכי התלונן שוב ושוב - אך ללא הועיל. לטענתו, הוא חויב בסכומים גבוהים מאלו שסוכם עליהם, ובגין ערוצים שאליהם לא חובר; לא קיבל הטבות אשר הובטחו לו; והמשיך להיות מחויב בדמי מנוי גם לאחר שביקש להתנתק מהשירות. עוד טען התובע, כי חלק ממסמכי ההתקשרות שמכוחם חויב אינם חתומים על ידו, ולכן לא ניתן לחייבו לפיהם.

 

התובע דרש פיצוי של 9,617 שקל בגין בזבוז הזמן ועוגמת הנפש שנגרמה לו.

 

yes טענה כי הסכומים שבהם חויב התובע נגבו בהתאם להסכמי ההתקשרות בין הצדדים, וכי התובע קיבל שירות יעיל ומהיר. עוד טענה yes, כי התובע יכול היה לנצל את ההטבות שניתנו לו, ואם בחר שלא לעשות כן, אין הוא זכאי לפיצוי על כך.

 

עניין החתימה לא הוכח

השופטת גלית ציגלר מבית המשפט לתביעות קטנות בנתניה קבעה כי התובע לא הוכיח שהחתימה על מסמכי ההתקשרות אינה חתימתו, ולכן לא ניתן לקבוע כי חויב שלא כדין. עוד נקבע, כי אין לחייב את yes בעבור שווי ההטבות שלטענתו לא קיבל התובע, שכן הוא יכול היה להשתמש באותן הטבות בתקופה שחובר.

 

עם זאת נקבע כי משביקש התובע להתנתק מ-yes, ואף צירף מסמך המלמד על חיבורו לחברת HOT, לא היה מקום להמשיך לחייבו בתשלומים חודשיים לאחר תאריך החיבור לכבלים.

 

נקבע כי yes תשיב לתובע 2,097 שקל (בעבור חודשיים שבהם חויב ביתר), וכן תשלם לו הוצאות משפט - 500 שקל.

 

 

לעיון בפסק הדין

 

לאתר המשפט הישראלי פסק דין