בקול צלול: איך להישמע אסרטיבית

לא מעט נשים מכירות את החוויה - טלפון אקראי ממוקדנית שרק סיימה צבא: "אפשר לדבר עם אמא?". הקול הנשי הדק או המתחנחן לעיתים, שסיגלנו במהלך השנים, אינו מתאים לצרכים ולמטרות שלנו כנשים בוגרות. הבשורה: אפשר לשנות את זה

בימים קשים אלה של צונאמי כלכלי, צמצומי שכר ופיטורים, אנחנו עלולות למצוא את עצמנו בפני הצורך לעמוד מול ראיונות עבודה, מפגשים מורכבים עם לקוחות פוטנציאליים, ושיחות טעונות עם עמיתים לעבודה ובוסים.

 

האם אנחנו יודעות לגייס את כל המשאבים שלנו, כדי לשרת את המטרות שלנו? האם אנחנו יודעות להשתמש בקול שלנו כדי להישמע אסרטיביות, בטוחות בעצמנו, לא מתבכיינות, לא נזקקות, אלא משדרות נוכחות משכנעת? הרשו לנו לנחש – אין לכן מושג איך אתן נשמעות על ידי הסובבים.

 

יש לי מכרה, קרובה לגיל ל-40, אמא לילדים, ובעלת קול מתיילד, שבא לך לטלטל אותה מהכתפיים ולשאול אותה: גברת, את יודעת שימי הגן שלך עברו כבר לפני שנים רבות? קשה להבין איך מישהו יסכים לעשות איתה עסקים או לתת בידיה תפקיד רציני כלשהו. ויש לי חברה אחרת, בעלת קול של רס”ר משמעת בבסיס טירונים, שכל שיחה איתה נשמעת כמו קריאה לסדר, אפילו כשאנחנו מדברות על עניינים רכים. אחרת מדברת גם בעבודה כמו מרילין מונרו ,ביום שהרגישה פתיינית במיוחד. לכו תקנו ממנה את מכוניתה המשומשת. הקונה מעבר לקו עלול להאמין, שייצא מהעסקה גם עם מסאז' מפנק. באשר לעצמי, נחרדתי כששמעתי את קולי המוקלט. אתם בטוחים שזו אני? ומה זה כל הפאוזות האלה בדיבור? אלוהים, הדיבור שלי מייייגעעעעע!!!!

 

הקול שמשרת את האינטרסים שלנו 

"הקול הוא נוכחות, שממקמת אותך בחלל כדי לתפוס את המקום שלך", אומרת אורלי וסרצוג-רביד, מדריכה להופעה בפני קהל ודוקטורנטית ברטוריקה. “אולם על פי מחקרים, רובנו איננו מכירים את קולנו, את איכויותיו, את גווניו ועוד פחות את האפשרות לשנות אותו, כך שגם איכות הקול וגם מהות התוכן ישרתו הכי טוב את האינטרסים שלנו”. לשם כך וסרצוג-רביד מציעה סדרה של טיפים להכרת הקול ולשכלול הדיבור האפקטיבי

 

• קודם כל, הכירי את קולך. הקליטי את עצמך והקשיבי. האם הקול שלך לא גבוה מדי? מבוהל כזה? ואולי צפצפני? לחוץ, תוקפני, נרפה? בקשי מאחד המכרים שלך, אדם שאת סומכת על דעתו, שיקשיב לך וייתן לך משוב אמיתי (לא מפנק ומפרגן, אלא ממקד ומאיר עיניים), איך את נשמעת.

 

• נסי לאבחן את משמעויות הקול ולבדוק מה עובד לא נכון. קול תוקפני מדי גורם לשומע להיסגר ולא להקשיב. קול ילדותי יוצר רושם שאת נזקקת כל הזמן לעזרה, לא בוגרת מספיק, שאי אפשר להתייחס אליך ברצינות. קול מונוטוני, חסר שינויי גוון, מרדים את תשומת הלב של העומד מולך ומתיש אותו. קול גבוה ולחוץ משדר מתח מידבק. זה לא היחס שאת רוצה ליצור אצל בני השיח שלך.

 

• עכשיו התחילי לשנות. קול נמוך, שיוצא הכי עמוק מהקרביים, ישר מהרחם שלך, הוא היעיל, הנעים לאוזן וזה שעובר הכי טוב אל השומע. הוא משדר נוכחות רגועה ובעלת עמוד שדרה. הוא מרגיע ולא מאיים. כדי להגיע לטונים האלה, עשי את התרגיל הבא: אמרי "אהה, אהה, אהה", כמו האמירה הקלאסית של פסיכולוג מול המטופל שלו. מהעומק הזה הביאי את קולך והמשיכי לדבר ברמות האלה.

 

• ישיבה איתנה וזקופה על הכיסא, מול האדם שמראיין אותך או דן איתך בענייני עסקים, תשפר את איכות הדיבור. שבי על כל הכיסא והישעני בנוחות, כשהרגליים מונחות על הרצפה עם כל כף הרגל, והברכיים מרוחקות מעט זו מזו (נכון, כמו בפילאטיס) כדי ליצור לעצמך בסיס רחב. ישיבה רגל על רגל תחסום את עוצמת הקול.

 

• באשר לתוכן, הימנעי ממטבעות לשון מעצבנות (למשל, אנשים נוטים להגיד כל שתי מלים "בעצם" וכמובן "כאילו" - זה ממש מיותר). אמצי תוכן קליל, שמשדר כי שניכם נמצאים באותו צד של המתרס. הומור יעשה טוב למסר, בתנאי שהוא לא סרקסטי. הומור עצמי עובד יפה, אם את לא עוברת את הגבול ויורדת על עצמך. דברי במשפטים קצרים ויעילים. כל החברה מאותגרת קשב. אין כוח למשפטים ארוכים ומורכבים ואת עלולה לאבד את השומע.

 

הרגלים שכדאי לאמץ

תהילה זוהר, קריינית ומדבבת, מוסיפה שישנם כמה הרגלים אשר תורמים לשמירה על מיתרי הקול:

 

• עישון, אלכוהול וקפאין פוגעים באיכות הקול. אם חשוב לך לאמץ קול ברור, נעים ואסרטיבי, כדאי להימנע מהם.

 

• רצוי להימנע מצעקות ודיבור רם. אל תשוחחי על ידי צעקות מחדר לחדר. התקרבי למי שצריך לשמוע אותך.

 

• גם לחש מאומץ פוגע במיתרים (ולמען האמת גם הדיבור בטלפון לא מיטיב איתנו, אבל מי יכול לעמוד בגזירה כזאת...).

 

• מומלץ להימנע מדיבור בעת מאמץ פיזי, בייחוד כשמאמצים את שרירי הכתפיים.

 

• דאגי לשמור על לחות בחדר שמצונן או מחומם על ידי מזגן.

 

• אל תכחכחי בגרון. אם את רוצה לסלק ליחה חוסמת, עדיף להשתעל.

 

• צרידות נגרמת לעתים על ידי מצבי חרדה וגם מצבי התרגשות חיובית, שמפעילים לחץ יתר על מיתרי הקול. לפני שיחה חשובה, נסי להירגע בעזרת מדיטציה (אם את מכירה את אחת הטכניקות) או לפחות על ידי נשימות ארוכות ואטיות ומחשבות טובות.

 

• גם שינויי טמפרטורה מהירים מחום לקור ולהיפך, עלולים לגרום לצרידות.

 

• במהלך דיבור ממושך יש להרטיב כל הזמן את המיתרים על ידי שתיית מים.

 

• אם הצטרדת מסיבה כלשהי, התרופה הטובה ביותר היא השתיקה.

 

• לבעלי מקצוע שמדברים באופן מאומץ במסגרת עבודתם, כמו מאמני כושר, מדריכי ספורט או אנשי חינוך, מומלץ לעשות תרגילי הרפייה לפני הדיבור. להרפות את אזור הכתפיים, לעשות עיסוי פנים ולטפוח עם אגרוף על אזור החזה העליון.