סיגריה אלקטרונית: מאושרת לא מומלצת

חברה המשווקת סיגריה אלקטרונית פרסמה מודעה ובה נאמר שהמוצר שלה מומלץ על-ידי המשרד לאיכות הסביבה. צרכן ערני פנה למשרד והתברר שלא היתה המלצה מעולם. החברה: "הטעות נעשתה בתום לב והפרסומת שונתה"

מה ההבדל בין "באישור המשרד לאיכות הסביבה" לבין "בהמלצת המשרד לאיכות הסביבה"? התשובה היא הטעיה בפרסומת.

 

במשך שלושה ימים, החל מ-1 במאי, הופיעה בתקשורת הכתובה פרסומת לסיגריה אלקטרונית בשם טאקו, המשווקת על-ידי אבאקו אלקטריק סיגריט בע"מ, המחקה פעולת עישון רק בלי הניקוטין. הפרסומת הכילה את ההצהרה המטעה: "בהמלצת המשרד לאיכות הסביבה".

 

מאז יצאו 3 פרסומות נוספות, מתוקנות, אבל לפי החוק אין בכך כדי לכפר על ההטעיה לכאורה שכבר נעשתה, שכן צרכנים רבים כבר נחשפו לפרסומת המטעה, ולא מן הנמנע שאף רכשו את המוצר על פיה.

 

תמיר האס, עורך האתר prnet, הוא הצרכן חד העין שעלה על ההטעיה.

 

"ביום שישי לפני שלושה שבועות, עברתי על עיתוני סוף השבוע ונתקלתי במודעה עם ההמלצה של המשרד לאיכות הסביבה. כמי שעורך אתר אינטרנט העוסק בפרסום ויחסי ציבור, זה נראה לי מוזר. ממתי המשרד לאיכות הסביבה ממליץ על מוצרים? כשהתבוננתי בתחתי הפרסומת, ראיתי שכתוב בנוסף ל'המלצה', שהמשרד לאיכות הסביבה גם 'מאשר' את המוצר. לא הבנתי למה הכפילות הזאת.

 

"שבוע אחרי כן, התקשרתי למשרד לאיכות הסביבה, והם שלחו לי תגובה שאין שחר לפרסום המטעה, לפיו המשרד המליץ על הסיגריה. כשהתקשרתי לחברה הם אמרו שההמלצה מופיעה באישור ושהם ימצאו אותה עבורי. מאז לא חזרו אלי.

  

"הניסוח המופיע במודעה מוטעה ומטעה"

במכתב שנשלח מהמשרד לאיכות הסביבה נאמר: "לדעת המשרד להגנת הסביבה הניסוח המופיע במודעה הינו מוטעה ומטעה. הפרסום מתבסס, כביכול, על חוות דעת של מרכז היתר רעלים של המשרד להגנת הסביבה. כפי שעולה מהגדרת תפקידו, העוסק בנושא חומרים מסוכנים ובהיתרי רעלים הניתנים לעוסק ברעלים מתוקף חוק חומרים מסוכנים.

 

"חוות הדעת ניתנה אך ורק בהתייחס לנושא חומרים מסוכנים ונקבע בה כי החומרים המצויים בסיגריה אינם מזיקים לסביבה. אין המדובר בחוות דעת בריאותית ואין לראות בה ככזו. מרכז היתר הרעלים אינו רופא או בעל סמכות רפואית משום סוג, ובשום שלב לא הציג עצמו ככזה.

 

"לכן, הסתמכותה של חברת אבאקו על חוות דעתו של נציג המשרד והצגתה כמעניקה אישור או תוקף להיות המוצר 'בריא' - היא משוללת כל בסיס ואף עולה כדי פרסום מטעה".

  

שי גבע, סמנכ"ל אבאקו מסר ל-ynet בתגובה: "הטעות נעשתה בתום לב. במודעות האחרות שיצאו, הפרסומת שונתה, והיא כוללת כיום רק את המלה 'באישור'".

   

עוד נמסר מאבאקו: "ב-1 במאי 2009, חברתנו פרסמה את מוצר הסיגריה האלקטרונית אותה היא משווקת, בה נכתב כי הסיגריה האלקטרונית היא בעלת אישורי בריאות עולמיים וארציים המומלצת על ידי המשרד לאיכות הסביבה. בתחתית הפרסום, נכתב באותיות גדולות וברורות, כי המוצר מאושר על ידי המשרד לאיכות הסביבה.

  

"מייד לאחר הפרסום כאמור, אשר נעשה בתום לב, מצאנו כי נפלה טעות בפרסום. לפיכך, בתאריך 7 במאי 2009, עוד בטרם פניתם אלינו לקבלת תגובה, חברתנו יצאה בפרסום של הסיגריה בנוסח מתוקן המצורף למכתבי זה.

  

"חשוב לנו לציין, כי לטעמנו ברור, הן מהפרסום והן מאתר האינטרנט של החברה, אליו הופנה הציבור במסגרת הפרסום, כי יש בידי החברה אישור מאת המשרד להגנת הסביבה שהמוצר תקין ואינו מזיק לאדם ולסביבה ולא מדובר בהמלצה מאת המשרד לאיכות הסביבה לעשות שימוש במוצר".