במהלך השנים התקבלו במשרד הבריאות תלונות מאנשים פרטיים ומגופים ציבוריים על מקרים שבהם הורים גרושים או שאינם נשואים הופלו על ידי מערכת הבריאות בקבלת מידע. המתלוננים ציינו כי לא שותפו בקבלת החלטות הנוגעות לטיפול או לא קיבלו מידע רפואי.
משרד הבריאות מינה ועדה מקצועית שבחנה את הנושא ומסקנותיה פורסמו בחוזר שהוציא פרופ' אבי ישראלי, מנכ"ל משרד הבריאות. החוזר מנחה את בתי החולים, המרפאות ומוסדות רפואיים אחרים כי יש לתת מידע לכל הורה, לבקשתו וכן ליזום במקרים מוגדרים מתן מידע לכל אחד מההורים ולקבל את הסכמתם לטיפול הרפואי.
בחוזר מנחה משרד הבריאות כי על כל מטפל חלה חובה למסור מידע לכל אחד מההורים הפונה בבקשה כזו, אלא אם ידוע לו על צו בית משפט או על שלילת אפוטרופסות, המונעים זאת. החוזר מנחה את קופות החולים "לשאוף לכך" שמנגנוני קבלת השירותים יתנו באופן אוטומטי מידע לשני הוריו של הילד, לפי רישומי מנהל האוכלוסין.
לפי ההנחיות, גם כאשר אחד ההורים אינו מלווה את הטיפולים שעובר ילדו, יש לעדכנו באופן יזום. משרד הבריאות ממליץ על עדכון במצב רפואי בשורה של מקרים:
בנושא קבלת הסכמה לטיפול רפואי, מנחה משרד הבריאות כי חובת הצוות הרפואי לקבל הסכמה מדעת לטיפול גם מההורה השני, ובתנאי שההמתנה לקבלת ההסכמה לא תפגע בבריאות הילד.