נציבות התקשורת הפדרלית מנהלת מוקד טלפוני, במסגרתו עונים 4,000 נציגים על שאלות הציבור המבולבל לגבי השינוי בשידורים. מתנדבים וארגונים ממשלתיים עוזרים לצופים קשישים להתקין ממירים דיגיטליים, שיסייעו להם להמשיך ולהשתמש בטלוויזיות הישנות הקיימות בביתיהם.
"כשחיים לבד, הטלוויזיה הופכת להיות הפרטנר היחיד", אמרה פטרישה ברוצ'לסקי, בת 82. ברוצ'לסקי, פסנתרנית וזמרת אופרה לשעבר שחיה בברוקלין פארק, מרילנד, זכתה לסיוע בהתקנת המכשיר. ברקע שהקופסה הותקנה, היא שמחה לגלות שהתמונה חדשה יותר, ומבחר הערוצים גדול בהרבה מה-15 שבהם צפתה עד עתה.
סקר שמומן על-ידי הגופים המשדרים הראה כי האמריקנים דווקא מודעים להפסקת השידור האנלוגי, הודות לקמפיין ממושך בן שנה. אבל לא כולם מבינים את המשמעות של השינוי הזה לגביהם, והם לא יודעים איך לכוון את הטלוויזיה לשידורים דיגיטליים. חלקם יזדקקו לאנטנות חדשות, והשידורים עשויים להיראות מפוקסלים.
מטרת הפסקת השידור האנלוגי היא פינוי תדרים לטכנולוגיות מודרניות יותר, כמו סלולרים, אינטרנט אלחוטי ועוד. במקור יועדה הפסקת השידור האנלוגי לפברואר, אך הכספים שהממשלה השקיעה לחלוקת הממירים (40 דולר, בקופונים, לבעלי מכשירים מיושנים) נגמרו מוקדם מהצפוי. ממשל אובמה עיכב את התוכנית עד שקיבלה תוספת מימון בחבילת הסיוע.
מספר הנפגעים מהשינוי עדיין לא ברור. נכון לשבוע שעבר, מחקר הראה כי 2.2 מיליון בתי אב בארה"ב עדיין לא מוכנים לשידורים דיגיטליים, רבים מהם באזורים כפריים. אחד מכל שמונה בתים שבהם הסתמכו על אנטנות לא חיבר ממיר דיגיטלי, או החליף את הטלוויזיה הישנה בטלוויזיה דיגיטלית. יותר ממחצית מ-1,760 מתחנות הטלוויזיה האמריקנית כבר הפסיקו לשדר אנלוגית.