המשפחה נקרעת משני עברי הגבול. תושבת הכפר בוקעתא שבצפון רמת הגולן מנסה מאז שעות הבוקר (ג') לחצות את הגבול לסוריה דרך מעבר קונייטרה על מנת להשתתף בלוויית אחותה שמתה. בני המשפחה טוענים כי המעבר נמנע בגלל הביורוקרטיה במשרדי הממשלה.
נזואה עמאשה, דרוזית ילידת סוריה, היגרה לישראל לפני 25 שנה כדי להינשא לבחיר לבה מבוקעתא. עם מעברהּ לישראל היא ויתרה על אזרחותה הסורית ונאסר עליה לשוב ולבקר את בני משפחתה בכפר סוידא שבסוריה. לפני כמה שנים מתה אמה, אך היא לא הורשתה לחצות את הגבול. השבוע, עם מות אחותה, היא החליטה לבקש ממשרד הפנים לחצות בקונייטרה על מנת להיפרד ממנה בדרכה האחרונה.
סאלח, קרוב משפחה של עמאשה, סיפר ל-ynet: "למרות כל הניסיונות שלנו, לא קיבלנו תשובה ממשרד הפנים ושוטרים מתחנת גולן שהגיעו למעבר הגבול, הסבירו לנו שאין אפשרות לפתוח את המעבר, אלא במקרים חריגים ובאישור משרד הפנים. במהלך היום ניסינו לפנות לנכבדי העדה הדרוזית בישראל, אך לצערי - חרף המאמצים - עד לרגע זה לא הושג האישור.
סלאח ציין כי בני המשפחה בסוריה הסכימו לדחות את הלוויה עד מחר ב-11:00, בתקווה כי עד אז יושג האישור. משפחתה של עמאשה בישראל הבטיחה לשוב מחר בבוקר למעבר הגבול בניסיון אחרון לקבל את הסכמת הרשויות על מנת להשתתף בלוויה.
מעבר קונייטרה סגור רוב ימות השנה, אבל נפתח לצורך מעבר של אנשי דת, סטודנטים וכלות המבקשות להתחתן בסוריה או בישראל, תמורת הוויתור
על אזרחותן. לפני כמה חודשים נפתח המעבר במבצע משותף של משרדי הפנים והחקלאות, צה"ל והצלב האדום כדי לאפשר מעבר של תפוחים מיישובי הדרוזים בגולן אל שווקי סוריה.
ממשרד הפנים נמסר בתגובה: "ישנם כללים ברורים שנקבעו על ידי כל הגופים המעורבים לגבי מעבר של ישראלים במעבר קונייטרה לסוריה. המעבר מתבצע למקרים שהוגדרו מראש ונקבע כי מקרים חריגים ייבחנו לגופו של עניין. אם הגברת עמאשה מבקשת לעבור מסיבה זו או אחרת, עליה להגיש בקשה כמקובל והיא תידון בהקדם. אם תסורב, תאלץ האישה למצוא דרכים אחרות על מנת להגיע ליעדה". עם זאת, במשפחתה טוענים כי האישורים אכן הוגשו, אך הם טרם נענו בתשובה חיובית או שלילית.